Assistente de Redes - Escala 12x36 (das 19:01h às 06:59h) - Caçador/SC
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Responsabilidades
* Realizar o monitoramento ininterrupto de todos os sistemas, equipamentos e links da rede de telecomunicações (Core, Acesso, Transporte, Data Center etc.) utilizando sistemas de monitoramento (ex.: Zabbix, Cacti).
* Abrir, registrar e classificar formalmente todos os incidentes de rede em ferramentas de gestão de chamados (Service Desk/ITSM). Documentar detalhadamente o evento, o impacto e a prioridade (baseado em SLAs).
* Executar o diagnóstico inicial e a triagem técnica (Nível 1) dos incidentes, utilizando comandos e ferramentas específicas para identificar a origem do problema (equipamento, link, energia, configuração etc.).
* Realizar a comunicação e escalation das falhas críticas (maior impacto) para as equipes técnicas especializadas (N2, N3) e para as lideranças.
* Realizar verificações de status programadas, testes de redundância e acompanhar a execução de janelas de manutenção preventiva para garantir a estabilidade do ambiente após as intervenções.
Requisitos
* Ensino superior completo ou cursando em Engenharia da Computação, Sistemas da Informação, Gestão de TI, Gestão de Redes TI, Engenharia Elétrica, Cursos de Informática ou áreas afins.
* Pacote Office, internet, conhecimento em informática.
Habilidades/Competências desejáveis
* Conhecimento em redes e afinidade com tecnologia.
* Noções em Telecom.
* Proatividade.
* Boa comunicação e escrita.
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