Requisitos do Cargo
O Supervisor de Recepção é um profissional responsável por liderar a equipe da recepção, garantir a qualidade do atendimento ao público e desenvolver estratégias para melhorar a satisfação dos hóspedes.
Responsabilidades:
* Supervisão de Equipe: Apoiar o desempenho da equipe, treinar novos colaboradores e elaborar escalas de folga.
* Operações de Recepção: Supervisionar todas as atividades diárias, incluindo atendimento ao público, check-ins, check-outs e gestão de telefones.
* Resolução de Problemas: Resolver reclamações de clientes de forma profissional e eficiente.
* Gestão da Área de Recepção: Garantir que a área da recepção esteja sempre limpa, organizada e bem apresentada.
* Acompanhamento Administrativo: Executar tarefas como agendamento de pessoal, pedido de suprimentos e manutenção de registros.
* Estratégia e Melhoria: Auxiliar na criação de estratégias para aumentar a satisfação do hóspede, o que pode levar a mais vendas e fidelização.
Experiência e Conhecimentos
* Experiência em supervisão e liderança;
* Conhecimento em gerenciamento de pessoas e processos;
* Habilidade em resolver conflitos e problemas;
* Compreensão das necessidades dos clientes;
* Conhecimento em tecnologia e ferramentas de suporte à comunicação e armazenamento de dados.
Vantagens
* Opportuniades de crescimento e desenvolvimento profissional;
* Atmosfera de trabalho dinâmica e colaborativa;
* Benefícios adicionais, como promoções e aumentos salariais.
Outras Informações
Se você está procurando uma oportunidade de carreira em uma empresa dinâmica e inovadora, considere se candidatar a este cargo. Seja um líder inspirador e motivação para sua equipe!