Supervisor de Negócios
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DESCRIÇÃO
Construa sua carreira com a Sanchez & Sanchez Sociedade de Advogados. Há mais de 20 anos prestamos serviços de máxima qualidade, apresentando soluções personalizadas aos nossos clientes. Amplamente reconhecido por seu ambiente de trabalho colaborativo, a Sanchez oferece soluções negociais e jurídicas de excelência, inteligentes e inovadoras. Somos um escritório que valoriza a pluralidade, as diferentes vivências, os variados interesses e que compartilha, sobretudo, dos mesmos valores e atitudes: entusiasmo, ética, qualidade e comprometimento.
Responsabilidades:
* Supervisionar as equipes de cobrança, assim como liderar e organizar as atividades das equipes, garantindo alinhamento às estratégias operacionais e metas definidas pelo superior imediato;
* Monitorar indicadores de performance (KPI's), através do acompanhamento das métricas como: produtividade por operador e índice de aprovação, frustados e contatos efetivos, elaborando relatórios de resultados para a liderança;
* Desenvolver e implementar planos de ação estratégicos, monitorando sua execução e eficácia, com o objetivo de otimizar processos, melhorar o desempenho organizacional e alcançar resultados alinhados aos objetivos do negócio;
* Apoiar na resolução de casos críticos, atuando como ponto de escalonamento para questões complexas ou sensíveis, buscando soluções que maximizem a recuperação e minimizem riscos;
* Realizar treinamentos e desenvolvimento, procurando capacitar e orientar as equipes sobre técnicas de negociação, boas práticas de atendimento e cumprimento das normas e regulamentos aplicáveis;
* Promover um ambiente motivador e colaborativo, através da implementação de iniciativas que engajem os colaboradores, melhorem o clima organizacional e incentivem a superação de metas;
* Garantir o cumprimento de normas regulatórias, através da supervisão permanente da conformidade das atividades de cobrança com as legislações vigentes e as diretrizes internas do escritório;
* Apoiar na implantação de tecnologias e melhorias, contribuindo com a adoção de ferramentas de automação, softwares de gestão e metodologias que otimizem o desempenho das equipes;
* Interagir com as áreas de suporte, colaborando com times de tecnologia, jurídico e financeiro para alinhar estratégias e aprimorar os processos operacionais;
* Fomentar a cultura de resultados, garantindo que os colaboradores estejam focados no atingimento de metas e na excelência das entregas, alinhados aos valores e objetivos organizacionais;
* Elaborar relatórios operacionais, através da obtenção, organização e consolidação de dados de desempenho das equipes e apresentar análises e planos de ação ao superior imediato.
Local de trabalho: Ribeirão Preto, SP
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Supervisor
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
HABILIDADES:
* Liderança
* Inteligência Emocional
* Melhoria continua
* Comunicação assertiva
* Proatividade
* Empatia
* Análise
BENEFÍCIOS:
* Vale Alimentação
* Convênio Médico
* Auxílio creche
* Vale Transporte
* Pluxee Cuida
* Vale Refeição
* Day Off
* Convênio Odontológico
* WellHub
* Benefício Pet
* Convênio com estabelecimentos
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