Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Apoio ao Usuário de Informática (Helpdesk) para integrar nossa equipe de agendamento e suporte. Esse profissional atuará diretamente no setor de ativação de clientes, auxiliando também os técnicos de campo com agendamento de visitas e abertura de ordens de serviço. O candidato ideal deve ter perfil comunicativo, proatividade para resolver problemas, e conhecimento básico/intermediário em redes e sistemas de atendimento. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Executar procedimentos de ativação de novos clientes na rede da Velloznet;Auxiliar técnicos externos com agendamentos, roteiros e atualizações no sistema;Abertura, acompanhamento e fechamento de ordens de serviço;Registrar e documentar ocorrências e soluções no sistema interno;Colaborar com outros setores para garantir uma experiência positiva ao cliente. REQUISITOS:Residir em Lorena/SP (obrigatório);Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento na área de TI);Experiência prévia com atendimento técnico/helpdesk;Conhecimento básico de redes (IP, modens/roteadores, conectividade);Boa comunicação verbal e escrita;Organização, agilidade e foco em resolução de problemas. DIFERENCIAIS:Experiência em provedores de internet (ISP);Noções de redes FTTH e cabeamento estruturado;Conhecimento em sistemas de gestão de ordens de serviço. O QUE OFERECEMOS: Salário fixo compatível com o mercado;Treinamentos internos para você mandar bem;Cartão Multibeneficio Flexivel (saldo livre pra usar como quiser); Convenio com farmácias;Gympass (Wellhub);Convenio com distribuidoras (água/gás);Internet isento; Seguro de vida;Plano odontológico; Junte-se a nós!