Sobre o cargo:Um gerente de pós-vendas é responsável por liderar uma equipe com o objetivo de criar e manter relacionamentos positivos com os clientes após a venda de produtos ou serviços.
Para assumir uma posição de gerência de pós-vendas, é necessário ter experiência prévia na área de atendimento ao cliente e vendas, habilidades de liderança, capacidade de análise e tomada de decisão, excelente comunicação e habilidades de negociação.
Também é especialmente importante ser capaz de lidar com situações problemáticas de forma eficaz e rápida, mantendo sempre o foco em agradar o clientes.Atividades diárias:Desenvolver estratégias de pós-vendasGerenciar a equipe de pós-vendasGarantir o atendimento ao cliente de qualidadePromover iniciativas de fidelizaçãoColetar e analisar feedback dos clientesGerenciar o orçamento do departamentoQualificações necessárias:É importante ter experiência relevante em vendas e gestão de equipes.Conhecimento em processos de pós-venda.Gestão de relacionamento com o cliente.Estratégias de atendimento ao cliente.Também é importante possuir habilidades de liderança, comunicação, negociação, gestão de conflitos, resiliência e capacidade de análise e solução de problemas.Conhecimentos em softwares de gestão de relacionamento com clientes (CRM) e também são considerados relevantes para o cargo de gerentedepós-vendas.Necessário residir na Região dos Lagos.
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