Estamos em busca de um(a) Recepcionista com foco em Reservas para integrar nossa equipe Se você é comunicativo(a), organizado(a), gosta de lidar com pessoas e tem paixão por oferecer um atendimento de excelência, essa oportunidade pode ser sua.Descrição da Vaga: Atendimento ao ClienteResponder dúvidas e solicitações de clientes via WhatsApp, Instagram, ChatGoogle e ChatBooking.Garantir um atendimento ágil, cordial e eficiente, buscando sempre a satisfação do hóspede.Coletar feedbacks e colaborar com a melhoria contínua dos serviços. Agendamento e Processamento de ReservasRealizar e confirmar reservas conforme as necessidades dos clientes.Utilizar sistema de reservas para verificar disponibilidade e maximizar a ocupação.Manter comunicação fluida com recepção e demais setores. Check-in e Check-outRecepcionar os hóspedes e realizar os procedimentos de entrada e saída.Apresentar informações sobre os serviços e estrutura do hotel.Garantir uma experiência positiva desde a chegada até o encerramento da estadia. Gestão de PagamentosGerenciar recebimentos e adiantamentos de reservas.Registrar corretamente as transações financeiras no sistema. Administração e RelatóriosManter registros organizados de reservas, ligações e atendimentos.Atualizar informações no sistema e planilhas de indicadores diariamente.Gerar relatórios de ocupação, vendas, feedbacks e outros dados operacionais. Resolução de ProblemasLidar com cancelamentos, alterações e reembolsos.Resolver imprevistos de forma proativa e conforme os procedimentos internos.Requisitos:Ensino médio completo;Experiência prévia em hotelaria, atendimento ao cliente ou reservas (diferencial).Boa comunicação verbal e escrita.Agilidade, organização e atenção aos detalhes.Familiaridade com ferramentas digitais (WhatsApp, sistemas de reserva, planilhas).Proatividade e foco em solução de problemas.Residir Aparecida, Potim ou Guaratinguetá.Escala de Trabalho: 6x1Contrato: Efetivo CLTTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: a partir de R$2.000,00 por mêsBenefícios:Seguro de vidaVale-alimentaçãoVale-refeição