SBC Specialist - Telefonia Corporativa e Microsoft Teams Phone
Estamos procurando por profissionais experientes para atuar como especialistas em Session Border Controllers (SBC) em um ambiente de telefonia corporativa e Microsoft Teams Phone.
Descrição do cargo:
A posição exige experiência prática com SBCs, preferencialmente Audiocodes, e capacidade analítica forte para resolver problemas em ambientes críticos. O especialista trabalhará remotamente em uma equipe global, interagindo fortemente com clientes e times de desenvolvimento.
Responsabilidades:
* Administração, configuração e resolução de problemas de SBCs;
* Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone;
* Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes;
* Interface técnica com clientes, garantindo alto nível de serviço.
Habilidades e qualificações:
* Experiência sólida com SBCs (Audiocodes é altamente desejável);
* Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais);
* Conhecimento em Microsoft Teams Phone;
* Forte capacidade analítica e experiência em resolução de problemas;
* Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares).
Diferenciais:
* Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP);
* Experiência com PowerShell;
* Vivência em service desk e atendimento ao cliente.