Job description
Somos a Árbore Engenharia, uma empresa do setor de construção civil e incorporação, que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega.
Com uma base sólida em nossos valores, buscamos construir mais do que obras — criamos conexões e oportunidades que impactam positivamente a vida das pessoas.
Nossos valores são responsáveis por sermos quem somos e termos chegado tão longe, são eles: Relacionamento que une; Respeito que fortalece; Boas práticas que geram resultados; Obstinação que inspira; Atitudes que transformam; Equipe maravilhosa.
Estamos em busca de um(a) Engenheiro(a) Pleno, sua função será executar e gerir com autonomia as operações de assistência técnica em empreendimentos entregues, garantindo qualidade técnica, satisfação dos clientes e integração com as áreas parceiras.
Main responsibilities
Liderança de Atendimento de Campo
Lidera e distribui as atividades das equipes de campo, garantindo qualidade técnica, produtividade e comportamento adequado da equipe no atendimento.
Realiza visitas periódicas para avaliação técnica dos serviços e feedback às equipes.
Comunicação com Clientes
Mantém contato direto com moradores e síndicos, conduzindo tratativas de problemas em áreas comuns ou chamados improcedentes.
Administra os canais de comunicação com clientes finais de forma profissional e objetiva.
Programação e Execução de Reparo
Planeja a execução dos reparos conforme SLA e prioridades, gerindo o cronograma com agilidade.
Analisa criticamente os chamados recebidos, avaliando procedência e grau de urgência.
Contratação de Terceiros e Suprimentos
Negocia diretamente com prestadores de serviço e fornecedores, buscando otimização de custos e qualidade de entrega.
Avalia alternativas de solução técnica e analisa propostas com visão crítica.
Recrutamento e Treinamento Operacional
Conduz entrevistas técnicas com candidatos operacionais e aplica treinamentos práticos e comportamentais.
Identifica lacunas de performance na equipe e propõe ações corretivas.
Indicadores e Controles
Controla e analisa indicadores de atendimento, produtividade da equipe e desempenho de chamados.
Mantém atualizada a planilha de controle de chamados, sugerindo melhorias para o processo.
Relacionamento Intersetorial
Participa ativamente das reuniões de retroalimentação com Qualidade e Projetos, sugerindo ajustes no padrão construtivo.
Alinha diretamente com setores como Suprimentos, Qualidade e Contabilidade para resoluções operacionais.
Conhecimento Técnico
Interpreta com autonomia a NBR 15575, Manuais do Proprietário e das Áreas Comuns.
Usa normas técnicas como base para análise de demandas e feedbacks aos projetos.
Requirements and skills
Formação superior completa em Engenharia Civil.
Gestão da equipe de campo e escritório: Lidera a equipe de forma autônoma, priorizando demandas;
Vistoria de questões construtivas específicas e/ou urgentes: Realiza vistorias com análise crítica e gera relatórios técnicos;
Avaliação de instalações hidráulicas e elétricas: Diagnostica falhas com base em normas e especificações;
Avaliação de vícios construtivos em estrutura e instalações: Realiza diagnóstico técnico, propondo medidas corretivas;
Interpretação de projetos: Interpreta plantas, cortes e detalhes técnicos com autonomia;
Gestão de chamados: Programa atendimentos e organiza prioridades com foco em SLA;
Gestão de lançamentos de notas fiscais: Analisa e orienta o processo de conferência e lançamento;
Comunicação com incorporadora terceira e diretoria: Realiza alinhamentos objetivos e claros com os stakeholders;
Sistema CV e UAU: Usa os sistemas para acompanhamento, histórico e indicadores;
Excel e BI: Elabora planilhas com fórmulas e atualiza painéis de BI;
Normas Técnicas (ABNT NBR 15.575): Aplica o conteúdo da norma nas avaliações e decisões técnicas;
Manual SECOVI: Aplica as diretrizes do manual nas análises de chamados;
Treinamentos no PowerPoint: Desenvolve e conduz treinamentos para a equipe técnica.
Additional information
Benefícios que valorizam o seu dia a dia!
Vale Refeição ou Alimentação – R$31,80 por dia
Você escolhe: alimentação ou refeição, com liberdade para equilibrar suas necessidades com praticidade e bem-estar.
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