Técnico de Infraestrutura I
Horário de trabalho: 23h-7h
Folgas: à combinar. Disponibilidade para atuar aos finais de semana.
* Profissional em início de carreira na área de Infraestrutura.
* Profissional com capacidade de tomar ações rápidas e eficazes para resolver problemas, minimizando a indisponibilidade nos ambientes.
Requisitos:
* Experiência na área de Infraestrutura (diferencial)
* Conhecimento técnico de hardware e infraestrutura
Cursando faculdade nas seguintes áreas (ou similares):
* Tecnologia da Informação
* Engenharia da Computação
Diferenciais:
* Conhecimento da metodologia ITIL (boas práticas)
* Certificações na área de infraestrutura (On-premise, Cloud, entre outras)
* Conhecimento em Inglês e/ou Espanhol
Experiência com:
* Automação
Atividades
* Monitorar eventos de incidentes utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana e Spectrum, garantindo uma resposta rápida e eficaz.
* Registrar e gerenciar tickets em ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (como Service Now e GLPI), incluindo a administração de backlog e escalonamentos.
* Acompanhar e escalar tickets relacionados a links de dados com operadoras, além de realizar agendamentos e elaborar relatórios.
* Executar atividades relacionadas a ERP, como monitoramento de processos e execução de rotinas operacionais.
* Criar e atualizar documentos de Knowledge Base (KB) para facilitar a resolução de incidentes e fornecer instruções para atividades.
#J-18808-Ljbffr