ANALISTA DE PÓS VENDAS JUNIOR - EXPERIÊNCIA EM CORRETORAS DE SEGUROS
Descrição da vaga para o cargo de Analista de Pós-Vendas Júnior com experiência em corretoras de seguros na W3G Consultoria.
Descrição
Cargo: Analista de Pós-Vendas Júnior
Setor: Pós-Vendas / Atendimento ao Cliente
Objetivo
Prestar suporte aos clientes após a contratação dos planos de saúde, auxiliando na resolução de dúvidas e demandas, com foco na satisfação e retenção dos clientes.
Principais Responsabilidades
* Realizar atendimento inicial aos clientes por telefone, e-mail ou outros canais, esclarecendo dúvidas simples sobre o plano de saúde, como coberturas, prazos de carência e regras de utilização.
* Registrar as solicitações, reclamações e feedbacks dos clientes nos sistemas internos, garantindo que todas as interações sejam documentadas corretamente.
* Auxiliar na solução de problemas dos clientes.
* Movimentações, atualizações de dados cadastrais, envio de boletos e orientações sobre reembolsos.
* Análises e conferência de faturamento dos clientes.
* Atualização de dados cadastrais, envio de boletos e orientações sobre reembolsos.
* Identificar sinais de insatisfação dos clientes e reportar aos superiores para ações de retenção.
* Participar de treinamentos e reuniões para atualização sobre os produtos, processos e normas da empresa.
* Auxiliar na elaboração de relatórios de atendimento, destacando as demandas mais comuns dos clientes.
* Trabalhar em conjunto com os demais membros do time para garantir um atendimento de qualidade e melhoria contínua dos processos.
Requisitos
* Ensino médio completo; desejável ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial.
* Desejável experiência em atendimento ao cliente, suporte ou áreas administrativas, preferencialmente no setor de saúde ou seguros.
* Boa comunicação verbal e escrita, empatia, organização e proatividade.
* Noções básicas de planos de saúde e normas da ANS são diferenciais.
* Pacote Office.
Salário: R$ 2.313,51
Benefícios: VT
VR: R$ 34,76
Planos de saúde e Odonto após 90 dias de experiência.
Seguro de Vida.
Dados da vaga
* Número de vagas: 2
* Local de trabalho: São Paulo, SP
* Regime de contratação: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Analista
Requisitos adicionais
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Tempo de experiência valorizado: Entre 3 e 5 anos
Senioridade
* Entry level
Tipo de contratação
* Full-time
Área de atuação
* Sales and Business Development
#J-18808-Ljbffr