Empresa de Software busca profissional Analista de Qualidade Jr em Limeira (Cidade Universitária l).
Responsabilidades:
Realizar registros de Churn (cancelamento) e de demandas da ouvidoria, gerando insights. Acompanhar planos de ação para eliminar gaps que causam insatisfação dos clientes. Atuar como ouvidoria, intermediando a resolução de problemas entre clientes e setores internos. Estruturar e apresentar resultados de pesquisas de satisfação (NPS), mensurando ações corretivas. Analisar e acompanhar a estratégia de Churn, com foco em reversão e prevenção. Apoiar o time em auditorias internas, mapeamento e análise de processos para padronização. Realizar pesquisas de NPS e coletar feedbacks dos clientes de forma contínua.
Atuações anteriores em Assistente de Qualidade, Analista de Qualidade Pleno, Estagiário em Qualidade ou Analista de Controle de Qualidade podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Requisitos desejáveis:
Escolaridade: Ensino superior em andamento
Experiência: Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:
* Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
* Benefícios informados na etapa de entrevista.
Informações adicionais:
* Contrato: Efetivo - Presencial.
* Período: Tempo integral
* Jornada: A combinar.