Gerente de Suporte Técnico de TI
A função visa atuar como um profissional técnico responsável por coordenar as equipes N1 e N2, organizando turnos, definindo treinamentos e garantindo a qualidade no atendimento aos usuários.
* Desenvolver processos baseados em ITIL, DevOps e PMI;
* Otimizar fluxos de trabalho;
* Criar e atualizar bases de conhecimento;
* Acompanhar SLAs e gerenciar incidentes complexos;
Conhecimentos necessários:
* Familiaridade com administração e manutenção de plataformas Microsoft;
* Soluções de segurança como Kaspersky EDR;
* Gestão de dispositivos na nuvem;
* Experiência com ferramentas de gerenciamento de helpdesk e ativos de TI (GLPI ou equivalente);
Vantagens:
* Salário competitivo;
* Vale alimentação;
* Vale transporte;
* Seguro de vida convênio SESC;
Tecnologias utilizadas:
* Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM);
* Microsoft Active Directory (AD);
* Kaspersky EDR;