Customer Success| Domus E-commerceNa Domus, acreditamos que a performance de cada pessoa impacta diretamente o resultado do negócio. Como Customer Success Jr., você será responsável por garantir uma experiência de atendimento ágil e de qualidade, sendo o ponto de contato entre o cliente e as áreas internas — contribuindo diretamente para a reputação digital da empresa.O que você vai fazer Realizar atendimento pré e pós-venda nos principais marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Magalu, Amazon e TikTok Shop) Reclame Aqui; e Google Meu Negócio Gerenciar a reputação digital da empresa, respondendo avaliações e críticas com base nas políticas internas; Acompanhar indicadores de satisfação do cliente e reportar oportunidades de melhoria; Fazer interface com as áreas de Logística, Expedição, Criação e Devoluções para resolução de pendências; Operar e gerenciar a ferramenta de atendimento via IAGo Boats .O que esperamos de você Experiência prévia com atendimento ao cliente digital ou plataformas de e-commerce; Boa escrita — clara, empática e objetiva; Conhecimento em gestão de reputação (Reclame Aqui, avaliações de marketplace); Organização e atenção às demandas e prioridades.Será um diferencial Experiência com ferramentas de atendimento com IA; Vivência em operações de e-commerce ou logística.O que oferecemos Gympass; Cartão Flash para Restaurantes, Mercado, Farmácias e Postos de Combustível.Candidate-se agora e venha construir junto com a gente!