Description Atuar como principal ponto de contato entre a empresa e os clientes-chave (Key Accounts) da divisão de Nutrição e Saúde Animal, garantindo uma experiência de atendimento ágil, empática e de alta qualidade. Responsável por gerenciar o relacionamento e dar suporte comercial e operacional, assegurando que os pedidos e demandas dos clientes sejam atendidos de forma assertiva, dentro dos prazos e padrões estabelecidos. Responsibilities No time de Customer, você irá: Atuar como interface direta entre clientes estratégicos (Key Accounts), equipe comercial e áreas internas da empresa. Gerenciar a comunicação e o acompanhamento de pedidos desde a cotação até a entrega final. Monitorar ocorrências, devoluções e solicitações de clientes, garantindo tratativas rápidas e eficazes. Suportar filiais e representantes nas rotinas de atendimento, faturamento e pós-venda. Coordenar e acompanhar o processo de pedidos de exportação, desde o Mpricing até a saída efetiva da mercadoria. Apoiar o processo de industrialização e demandas específicas dos clientes Garantir alinhamento com Supply Chain e S&OP. Contribuir com o desenvolvimento de materiais de apoio, FAQs e base de conhecimento interna. Apoiar treinamentos de filiais e novos representantes em processos e boas práticas de atendimento. Identificar oportunidades de melhoria no relacionamento com clientes e propor soluções inovadoras. Prerequisites Para fazer acontecer, você precisa: Formação superior completa em Administração, Logística ou áreas correlatas. Experiência comprovada em Customer Service, Atendimento a Clientes ou Suporte Comercial. Vivência no atendimento a clientes Key Account (KA). Conhecimento em sistema TOTVS Excel intermediário/avançado Vai ser um diferencial se você tiver: Conhecimento em Power BI Experiences Salário fixo; Remuneração variável ; Assistência médica e odontológica; Refeitório interno; Vale alimentação; Vale transporte ou Fretado compartilhado atendendo as cidades: Jarinu, Atibaia, Bragança Paulista, Itatiba, Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo Paulista, Nazaré Paulista, Bom Jesus dos Perdões e Campinas; Seguro de vida; Total Pass. Convênio com farmácia; Universidade MCassab (conforme política interna).