Descrição da vaga
Você tem o desafio. A gente tem a solução.
Com mais de 20 anos de mercado, somos um dos principais players de recuperação de crédito e relacionamento do Brasil.
Chegamos pra alavancar as jornadas de negociação com humanização nas relações, digitalização e eficiência na recuperação de crédito.
Usamos dados para mudar o futuro, trazendo ofertas personalizadas no momento que o cliente mais precisa.
Integramos canais para que o atendimento seja por onde o consumidor mais usa e da forma mais simples possível.
Sem letras miúdas ou juridiquês. Aqui é ganha-ganha pro cliente e pra sua empresa.
Eficiência e humanização caminhando juntas, rumo à revolução.
Isso é Intervalor. E este é apenas o começo
Responsabilidades e atribuições
Criar, testar e otimizar prompts para modelos de linguagem, garantindo interações eficazes, naturais e contextuais em chatbots e voicebots.
Implementar e evoluir Agents / Stages, estruturando fluxos conversacionais e garantindo coerência entre etapas e intenções. Disseminar e aplicar boas práticas de engenharia de prompts para o time, contribuindo com padrões, documentação e governança técnica. Colaborar com áreas de produto, design e tecnologia para aprimorar continuamente a comunicação entre humanos e IA.
Analisar comportamentos conversacionais e propor melhorias baseadas em resultados, métricas e testes A / B.
Atuar na resolução de problemas complexos envolvendo linguagem natural, entregando soluções de alta confiabilidade.
Requisitos e qualificações
Vivência prévia com engenharia de prompts, chatbots, voicebots ou soluções baseadas em modelos de linguagem.
Experiência com linguagem natural (NLP / NLU) e raciocínio lógico aplicado à construção de fluxos conversacionais.
Atuação anterior com interfaces de texto e / ou voz, especialmente em contextos que exigem clareza, precisão e personalização da comunicação.
Desejável experiência em ambientes ágeis e colaboração com times multidisciplinares.
Informações adicionais
O que você vai encontrar por aqui :
Flexibilidade nos seus horários;
Estrutura horizontal;
Dress code livre;
Estacionamento para bikes e patinetes (em caso de ida ao escritório);
Oportunidades de crescimento cross brands;
Empresa Cidadã : Nossos colaboradores tem a licença parental estendida;
Etapas do processo
Etapa 1 : Cadastro
Etapa 2 : Pré-entrevista
Etapa 3 : Entrevista People Experience
Etapa 4 : Entrevista Gestor ou Técnica
Etapa 5 : Proposta
Etapa 6 : Contratação
INTERVALOR - Maior recuperação de crédito para sua empresa. Melhor experiência para o seu cliente.
Com mais 25 anos no mercado, e 2 anos fazendo parte do grupo Clash, a Intervalor é um dos maiores players de crédito e cobrança.
Unimos tecnologia, dados e capital humano especializado para entregar jornadas hiper personalizadas em tempo real, entregando mais inovação, qualidade e performance no dia a dia. Com nosso ecossistema tecnológico proprietário integrado, garantimos eficiência e escala.
Aqui, o serviço e plataforma caminham juntos de verdade. Se o mercado está com constante mudança e nos sabemos fazer a diferença.
Nossos serviços :
Consultoria Collection Squad – Profissionais multidisciplinares para entender os dados e jornadas = foco nos melhores resultados.
Credit Prediction Plataform – Analisar os riscos e definir o score do seu cliente = análises personalizadas por cliente.
Recuper. AI Insights – Motor de informações e dados com AI para aumentar a conversão e reduzir erros = assertividade.
Smart Collection – A junção inteligente da nossa equipe e tecnologia de todos nossos serviços para as suas estratégias de performance. Recuperamos o crédito, sem perder o cliente!
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