Assistente de ReservasDescrição da vaga
Se você é apaixonado por hospitalidade de alto padrão e quer criar momentos inesquecíveis para os hóspedes, o Grupo Ekos é o seu lugar.
Buscamos profissionais comprometidos com a excelência, que gostam de trabalhar em equipe, agem com ética e transparência e valorizam a sustentabilidade. Se esses valores fazem sentido pra você, vem com a gente
Faça parte de um time que transforma experiências em memórias. Vamos juntos construir o futuro da hospitalidade de luxo
Responsabilidades:
* Atender e auxiliar os clientes na realização de reservas;
* Garantir que todas as cotações sejam respondidas em até 24h;
* Acompanhar o status das negociações e períodos especiais;
* Manter registros precisos das reservas e comunicar quaisquer alterações aos departamentos relevantes;
* Realizar operações financeiras de cobranças e reembolsos, com o devido registro no arquivo de controle do hotel;
* Conferir o fechamento do caixa;
* Apoiar na organização de eventos, auxiliando na elaboração de propostas, envio de contratos e acompanhamento de cronogramas;
* Realizar follow-up com clientes antes, durante e após os eventos, garantindo a satisfação e resolução de possíveis pendências;
Requisitos e qualificações:
* Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente na área de hotelaria de luxo.
* Conhecimento de sistemas de reservas hoteleiras e habilidades em informática.
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português e inglês.
* Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações desafiadoras de forma profissional.
* Atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas de forma eficiente. Senso de urgência.
* Organização.
* Foco e disciplina.
* Negociação e vendas.
* Trabalho em equipe e empatia.
Informações adicionais
* Vale refeição
* Vale mobilidade
* Plano de saúde
* Plano odontológico
* Seguro de vida
* Day Off no aniversário
* Salário + comissão
Etapas do Processo
1. Cadastro
2. Bate-papo com o RH
3. Bate-papo com a Liderança
4. Aprovação + Carta oferta
5. Contratação
Nossa filosofia de trabalho
Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, onde a comunicação aberta é fundamental. Acreditamos que as melhores soluções surgem quando trabalhamos em conjunto, aprendendo e compartilhando conhecimentos. Estamos sempre dispostos ao diálogo e comprometidos com a melhoria contínua, buscando constantemente aperfeiçoar nossos processos e práticas.