Somos a Launx, uma empresa de marketing que nasceu após 4 anos investindo em leilões de imóveis e hoje assessoramos investidores de todo o Brasil na arrematação de imóveis.Cargo: Auxiliar de Sucesso do Cliente Tipo de contratação: CLT 100% presencial
**Atividades**:
- Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a conclusão do serviço contratado, garantindo uma experiência fluida e positiva;
- Atuar como ponto de contato central entre o cliente e a consultoria após a assinatura do contrato;
- Esclarecer dúvidas sobre o processo de leilão, prazos, documentos, estratégias e etapas necessárias;
- Trabalhar em parceria com as áreas jurídica, comercial e de análise de ativos para alinhar expectativas e resolver eventuais pendências ou gargalos;
- Monitorar indicadores de engajamento, satisfação e sucesso dos clientes, propondo ações corretivas quando necessário;
- Executar rotinas de acompanhamento ativo (check-ins e follow-ups), prevenindo cancelamentos ou frustrações;
- Coletar feedbacks estruturados, identificar oportunidades de melhoria e contribuir com a evolução dos processos internos;
**Requisitos**:
- Experiência anterior em Sucesso do Cliente, Atendimento, Pós-venda ou áreas correlatas;
- Perfil consultivo, com foco em relacionamento e resolução de problemas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, empatia e proatividade;
- Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes (investidores, compradores, pessoas físicas, empresas);
- Conhecimento básico de leilões, processos judiciais ou mercado imobiliário (ou interesse em aprender rapidamente);
- Domínio de ferramentas de CRM e gestão de tarefas.
**Diferenciais**:
- Vivência em empresas de leilão, consultorias jurídicas ou imobiliárias;
- Conhecimento em jornada do cliente, NPS e CSAT;
- Experiência com gestão de carteiras de clientes e metodologias de sucesso do cliente;
- Formação em áreas como Direito, Administração, Negócios Imobiliários, ou similares.
**BENEFÍCIOS**:
- Salário R$3000,00
- Contrato CLT
- Vale transporte em dinheiro sem desconto em folha.
- Vale alimentação R$30,00 ao dia sem desconto em folha.
- Plano odontologico Odontoprev sem coparticipação.
- Plano de saúde Amil integral sem coparticipação (após experiência)
- Gympass
- Plano de carreira
Tipo de vaga: Tempo integral
Pagamento: R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
**Experiência**:
- Leilões (obrigatório)