Olá A Coagro está em busca de um Assistente de TI analítico, organizado e comprometido, para atuar no suporte intermediário e avançado aos usuários, com forte foco em sistemas corporativos e na estabilidade da nossa infraestrutura tecnológica. Se você deseja trabalhar em uma empresa sólida, com ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento, essa pode ser a oportunidade ideal para vocêMissão do Cargo:Realizar suporte técnico de níveis 1 e 2, com foco em sistemas ERP/CRM, diagnóstico de problemas e atendimento via Service Desk. Atuar na solução de incidentes relacionados a hardware, software, redes e infraestrutura, contribuindo para a segurança, continuidade e eficiência dos serviços de TI da empresa.Responsabilidades:Realizar diagnóstico e solução de problemas em sistemas corporativos (ERP/CRM);Investigar erros, lentidão, falhas de operação e inconsistências de dados;Mapear processos para identificar pontos de falha e propor melhorias;Executar consultas básicas em SQL e apoiar análises de banco de dados;Registrar, priorizar e acompanhar chamados na ferramenta de Service Desk (Milvus ou similar);Atuar como suporte N1 e N2, garantindo cumprimento de SLA;Diagnosticar e solucionar problemas em Windows e apoiar demandas em Linux;Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, periféricos e softwares;Atuar na análise de falhas de rede que impactam o acesso a sistemas;Apoiar rotinas de infraestrutura: Active Directory, permissões, GPOs e compartilhamentos;Auxiliar nas rotinas de backup e políticas de segurança;Documentar procedimentos, soluções, manuais e base de conhecimento;Colaborar com outros setores e com a equipe de TI para melhorias contínuas.Requisitos Técnicos – Necessários:Experiência com ERPs/CRMs (TOTVS, SAP Business One, Oracle, WinThor ou similares);Noções de SQL para consultas simples e análise de permissões;Uso de ferramentas como Milvus ou similares;Diagnóstico avançado em Windows;Conhecimento básico/intermediário em Linux (desejável);Conhecimento intermediário em TCP/IP, DNS, DHCP e permissões;Noções de servidores Windows, Active Directory, GPOs e acessos;Apoio em rotinas de backup e segurança da informação.Escolaridade:Ensino Técnico ou Superior cursando ou completo em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, ou áreas correlatas.Requisitos Desejáveis:Experiência anterior em suporte técnico N1/N2;Vivência com ERPs de grande porte;Conhecimento intermediário em Linux;Documentação de processos técnicos.Competências:Análise e diagnóstico preciso de problemas;Organização e habilidade para lidar com múltiplas demandas;Proatividade e prevenção de incidentes;Trabalho em equipe e colaboração;Responsabilidade e cumprimento de prazos e SLAs;Capacidade de documentar e criar manuais de forma estruturada.