**Função**:
Prestando apoio às agências de viagens após a venda de bilhetes aéreos nacionais, fornecendo atendimento humanizado, objetivo e resolutivo.
Os principais serviços incluem:
* Cotações, reservas e emissões de bilhetes aéreos nacionais;
* Emissão de serviços adicionais como transporte de animais de estimação (PET), assistência a menores desacompanhados (UMNR), seleção de assentos, bagagens extras e outras solicitações pertinentes;
* Calcular alterações e reemissões de bilhetes, garantindo conformidade com as políticas das companhias aéreas;
* Consultar e aplicar corretamente as regras tarifárias;
* Auxiliar as agências nos processos de reacomodação de voos e na comunicação de alterações de itinerário;
* Realizar manutenção de filas e monitorar reservas pendentes, assegurando o acompanhamento adequado de cada demanda.
**Requisitos e qualificações**
Para esta posição é necessário:
* Ensino Médio completo;
* Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente no setor de turismo; e
* Conhecimento intermediário do Pacote Office;
Adicionalmente, é desejarável ter conhecimento em Amadeus e/ou Sabre, além da familiaridade com DCP E-Latam, E-Gol e portais de outras companhias aéreas.
Por fim, é necessário estar disponível para trabalhar presencialmente na região de São Caetano do Sul.