Analista de Sucesso do Cliente Júnior - PJ ou FREELANCE Descrição do Cargo: Estamos em busca de uma pessoa Analista de Sucesso do Cliente Júnior dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos e serviços, promovendo uma experiência positiva e auxiliando na resolução de problemas. Entregas: Atender e acompanhar ativamente a carteira de clientes, garantindo satisfação e sucesso no uso de nossos serviços. Auxiliar na implementação e integração de novos clientes, garantindo que eles tenham uma experiência inicial positiva e tranquila. Manter comunicação regular com os clientes para entender suas necessidades, oferecendo suporte proativo e recomendações para maximizar o valor do produto. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, trabalhando em estreita colaboração com as equipes de vendas e marketing. Criar e manter relatórios de desempenho dos clientes para acompanhamento e análise de possíveis melhorias. Participar de reuniões internas para fornecer feedback valioso dos clientes e contribuir para o desenvolvimento de estratégias de melhoria contínua. Resolver problemas e gerenciar crises, assegurando soluções rápidas e eficientes para os clientes. Colaborar com as equipes de produto e desenvolvimento para reportar bugs e sugerir melhorias com base no feedback dos clientes. Qualificações: Ensino superior completo ou cursando em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas. Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou funções relacionadas. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico. Capacidade de gerenciamento de tempo e organização para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente. Facilidade com tecnologia e experiência em sistemas de CRM é um diferencial. Competências Desejadas: Proatividade na resolução de problemas e busca por soluções criativas. Empatia e habilidade para construir fortes relacionamentos com os clientes. Interesse em crescimento profissional na área de Sucesso do Cliente.