RESUMO DA POSIÇÃO Localização: São Paulo - Sede Modalidade: Presencial Propósito da posição Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência. Para esta posição procuramos profissional que seja capaz de inspirar seu meio, influenciando pelo exemplo, criando relacionamentos com os Clientes e áreas internas baseados em transparência, confiança e parceria, que tenha paixão em servir, identificando e compreendendo as necessidades dos Clientes e assim construindo soluções de otimização e abastecimento dos nossos produtos pela cadeia de Supply Chain, tendo como objetivo final a disponibilidade dos nossos produtos para os nossos shoppers e consumidores. O dia a dia Influenciar as áreas pares nos processos de melhoria (Vendas, SAV, Merchandising, Trade Marketing, BUs (Business Unit), Customer Service, Operações Logísticas e Planejamento); Manter os controles dos KPI’s da área de Customer Service ( Fill Rate, OTD, O2D e Devolução); Identificar, analisar e desenvolver plano de ação para as oportunidades relacionadas ao nível de serviço influenciando áreas internas envolvidas para sua execução; Suportar a execução dos indicadores de desempenho do cliente; Realizar análises e gerar insights alinhados com a estratégia do negócio; Oferecer excelência na cadeia de suprimentos implementando projetos e rotinas de melhoria contínua; Desenvolvimento de projetos em Supply-Chain de interação com os clientes, trazendo benefícios mútuos. O que vai contribuir para o seu sucesso? Conhecimento Técnico: Graduação superior completo Excel Avançado Inglês desejável Experiência em Supply Chain Experiência anterior na área de Customer Service/ Facing; Conhecimento do SAP