Job description
Estamos em busca de um(a) profissional para gerenciar e desenvolver relacionamentos estratégicos com clientes-chave, atuando como o elo entre o cliente e a indústria.
Sua missão será garantir que todo o fluxo da compra colaborativa — do pedido à entrega e faturamento — aconteça com precisão, agilidade e rentabilidade, assegurando o crescimento sustentável e a satisfação dos nossos parceiros.
Se você tem perfil analítico, habilidade de negociação e gosta de atuar de forma estratégica em um ambiente dinâmico e desafiador, essa vaga é para você!
Main responsibilities
Gestão de Contas Estratégicas
* Ser parceiro de negócios dos clientes-chave, entendendo necessidades e propondo soluções personalizadas.
* Elaborar e acompanhar planos de negócio por cliente, alinhando metas comerciais e operacionais.
Coordenação do Fluxo Colaborativo Cliente–Indústria–CD–Cliente
* Receber, validar e priorizar pedidos, acionando a indústria e acompanhando toda a cadeia até a entrega.
* Garantir o correto recebimento nos CDs, disponibilidade de itens e faturamento dentro do SLA.
Gestão de Indicadores (KPIs)
* Acompanhar e melhorar continuamente indicadores críticos de desempenho:
* Percentual de pedidos atendidos dentro do SLA.
* Redução de rupturas e atrasos.
* Crescimento de faturamento por conta.
* Margem de contribuição por cliente.
* Índice de satisfação do cliente.
Interface com a Administração de Contas
* Trabalhar integrado à área de Administração de Contas, acompanhando status de pedidos, prazos e ajustes de estoque.
* Usar relatórios e análises para apoiar decisões comerciais e negociações estratégicas.
Análise e Monitoramento de Indicadores
* Monitorar indicadores de vendas, nível de serviço, rupturas e giro de estoque.
* Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para aumentar eficiência e reduzir riscos.
Relacionamento e Negociação
* Negociar contratos, condições comerciais e volumes com foco em rentabilidade e fidelização.
* Planejar campanhas e ações conjuntas com clientes e indústria, participando ativamente de reuniões de alinhamento.
Integração e Comunicação Interna
* Colaborar com Supply Chain, Compras, Administração de Contas, Marketing e Financeiro.
* Garantir comunicação clara e ágil entre todas as áreas envolvidas.
Requirements and skills
Formação Acadêmica
* Superior completo em Administração, Farmácia, Marketing, Logística ou áreas correlatas.
Experiência
* Sólida experiência na gestão de contas estratégicas, preferencialmente no setor farmacêutico.
* Vivência em processos colaborativos envolvendo indústria e distribuição será um diferencial.
* Domínio em gestão de indicadores e conhecimento em cadeia de suprimentos.
* Excel avançado e experiência com sistemas ERP/CRM.
Competências Comportamentais
* Visão sistêmica, foco em resultados e forte capacidade de negociação.
* Proatividade, organização, resiliência e habilidade de relacionamento interpessoal.
* Compromisso com dedicação, precisão e conformidade, garantindo excelência, rastreabilidade e a confiança dos clientes e parceiros de indústria.
Additional information
Benefícios:
* Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.);
* Plataforma de Desenvolvimento/ Educacional e Programas de Desenvolvimentos;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Vale Refeição ou Vale Alimentação;
* Veiculo da Frota;
Horário: Necessário disponibilidade de horários e para viagens
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