Description Somos uma cooperativa de crédito que promove a prosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor. Nosso propósito é construir juntos uma sociedade mais próspera! Aqui você não é apenas mais um colaborador: você faz parte de uma transformação que impacta vidas. Sobre a vaga: Estamos com duas oportunidade para atuar como Assistente de Negócios em nossa agência na cidade de Canguçu/RS. Endereço: Rua Julio de Castilhos, 1261, Centro - Canguçu/RS. Por que trabalhar com a gente? - Somos a melhor empresa para se trabalhar, segundo o ranking GPTW. - Valorizamos a diversidade e inclusão: todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas. - Oferecemos um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional. O que buscamos? - Profissionais com interesse genuíno nas pessoas e na comunidade; - Comprometimento com a excelência no atendimento; - Proatividade, empatia e espírito cooperativo. Vamos construir juntos, uma sociedade mais prósperas? Responsibilities - Apoiar a área de negócios na agência: Receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações e auxiliar na preparação das rotinas, contribuindo para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados; - Atendimento: Atender associados e comunidade nas dependências da agência. Contribuir com a identificação de oportunidades de negócios, acolher a demanda de atendimento e, quando de baixa complexidade, solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento. Apoiar na orientação para que os associados utilizem melhor os produtos e tecnologias disponíveis; - Prospecção (apoio): Identificar oportunidades de novos negócios, prospecção de novos associados e encaminhar para os Gerentes de Negócios. Realizar o primeiro atendimento do associado. Recepcionar e acolher os associados e comunidade e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital; - Cobrança: Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado; - Canais de Relacionamento: Fomentar a interação dos associados com os canais de autoatendimento, visando a agilidade e o direcionamento dos associados para as soluções digitais. Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital". Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis; - Integração de novos Associados: Apoiar, quando necessário, o processo de integração de novos associados, esclarecendo dúvidas básicas e apresentando os canais de relacionamento. Assim como, explicar sobre o Sicredi, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo; - Agente da Comunidade: Atuar como apoio em eventos da cooperativa, colaborando com a organização e promoção dos valores do cooperativismo; - Manutenção de cadastro: Auxiliar os Gerentes de Negócios no cadastro e atualização dos dados dos associados, garantindo conformidade com os normativos internos; - Padronização: Auxiliar a correta aplicação dos normativos e orientações Sistêmicas e Locais; - Responder pelos demais papeis e responsabilidades correlatos ao cargo. LI-SP2 Prerequisites Ensino superior completo ou em andamento; Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros; Habilidade comercial e boa comunicação; Organização e gestão de tempo; Engajamento com a equipe e objetivos; Experiência com atendimento ao público; Residir em Canguçu/RS; Possuir Certificação CPA (CPA-10) ou C‑PRO R (CPA-20) ANBIMA será um diferencial (prazo de até 90 dias, para obter a certificação). Experiences Nossos Benefícios: Programa de Participação nos Resultados (até 8 salários, de acordo com os resultados da cooperativa) ; Gratificação Semestral (uma para cada semestre do ano); ⚕️ Plano de Saúde Unimed Nacional para o colaborador e dependentes legais; Plano Odontológico para colaborador e dependentes legais; Auxílio Educação(após 6 meses de cooperativa); Auxílio Creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses; Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade; Previdência Complementar de até 10%; Vale Refeição e/ou Vale Alimentação; Uniforme; Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende com diversos cursos; Seguro de vida; WellHub para academias, extensível aos familiares; Programa Sempre Bem (apoio psicológico, orientação jurídica, financeira e assistência social); Programa Estar Bem (App Vitta, com Equipe de Saúde disponível 24h por dia através de telemedicina, telenutrição, telepsicologia e subsídio Medicamentos); Telemedicina com auxilio na compra dos medicamentos indicados pelo médico que atendeu; Programa Estar Bem (App Zenklub, benefício de bem-estar emocional com psicologia, psicanálise, terapia holística, coach e nutrição); Nutricionista para colaborador, cônjuge e filhos; Pharma para desconto em farmácias; Day off de aniversário; Cesta Natalidade; Programa de Reconhecimento por tempo de empresa. Atenção! Para realizar o seu cadastro, clique no canto superior direito em "Candidatar-se para a vaga". Adicione foto e preencha o seu currículo com o maior número de informações, mencionando todas as suas experiências profissionais e formação acadêmica. Fique atento (a) às mensagens recebidas aqui na GUPY. Este será nosso principal meio de comunicação e é através dele que você conseguirá participar das próximas etapas, caso seja selecionado(a). A ferramenta possui uma Central de Ajuda de Candidatos, que você pode acessar pelo site gupy.zendesk.com.