A Siga-Me é inovadora empresa de tecnologia que desenvolve e comercializa soluções de software para gestão a distância de bens móveis. Nos destacando no mercado por nossa excelência, eficiência e inovação tecnológica. E buscamos pessoas engajadas, persistentes para enfrentar desafios e viver o nosso propósito diariamente! Se você é essa pessoa, venha fazer parte do nosso time! Descrição da vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk para atuar no suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos sistemas, equipamentos e serviços de TI da empresa. Esse(a) profissional será responsável por atender chamados, diagnosticar problemas e oferecer soluções rápidas e eficazes. Responsabilidades: Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários (remoto e/ou presencial); Registrar, acompanhar e solucionar chamados via sistema de tickets; Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e redes; Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos; Orientar usuários sobre o uso correto de sistemas e ferramentas; Escalar problemas mais complexos para níveis superiores quando necessário; Manter documentação de procedimentos e soluções. Requisitos: Ensino técnico ou superior em andamento/completo em TI ou áreas relacionadas; Experiência prévia em suporte técnico ou help desk; Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux básico); Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e sistemas de chamados; Boa comunicação e habilidade para lidar com usuários.