1. Configuração e Instalação:Instalar e configurar sistemas operacionais e aplicativos em desktops, notebooks e periféricos, como coletores RF, impressoras laser e térmicas;Realizar a formatação de computadores e notebooks, reinstalando sistemas operacionais e garantindo o pleno funcionamento dos dispositivos;Configurar máquinas para assegurar o acesso dos usuários aos sistemas corporativos, conforme as políticas internas.2. Gestão de Acessos:Providenciar acessos ao domínio (Active Directory), configurando permissões e perfis de usuários;Habilitar e gerenciar acessos a softwares corporativos, como pacotes de produtividade (ex.: Microsoft Office) e sistemas específicos da empresa;Atribuir e gerenciar licenças do Microsoft Office para os usuários.3. Suporte Técnico:Prestar suporte técnico de primeiro nível, atendendo chamados relacionados a sistemas operacionais, aplicativos, conectividade e infraestrutura local;Realizar diagnóstico de problemas de hardware, software e redes, escalando casos mais complexos para os níveis superiores;Prestar suporte técnico em equipamentos, incluindo computadores, impressoras (laser e térmicas) e outros periféricos, realizando ajustes básicos e manutenção preventiva.4. Redes e Infraestrutura:Auxiliar na configuração de redes locais (LAN), Wi-Fi e parâmetros de conectividade sob orientação de analistas mais experientes;Participar da instalação e manutenção de infraestrutura de rede e telefonia, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos;Organização de racks e cabeamento: auxiliar na organização física de racks, incluindo o direcionamento e fixação de cabos de rede e energia, seguindo boas práticas de cabeamento estruturado;Crimpar cabos de rede, testar conexões e solucionar problemas relacionados à conectividade;Monitoramento de Rede: utilizar ferramentas de monitoramento de rede para tomar ações preventivas e identificar problemas de conectividade ou desempenho, reportando situações críticas aos responsáveis.5. Configuração e Suporte a Servidores:Realizar configurações menos complexas em servidores, como gerenciamento de permissões, acesso remoto e atualizações, sob supervisão;Auxiliar no monitoramento do desempenho de servidores, reportando alertas e eventos relevantes aos demais analista da equipe de infraestrutura de TI.6. Documentação e Relatórios:Registrar os atendimentos no sistema de chamados, manutenções e documentação das mudanças na infraestrutura de TI para compartilhar com os demais da equipe;Elaborar relatórios sobre problemas recorrentes e apresentar sugestões de melhorias nos processos de suporte e infraestrutura.7. Apoio Operacional:Auxiliar a equipe de infraestrutura em projetos complexos, como implantação de novas soluções, novos equipamentos ou reestruturações locais;Garantir a conformidade com políticas de segurança da informação, saúde ocupacional e diretrizes ambientais.Habilidades e CompetênciasBoa comunicação para suporte técnico e esclarecimento de dúvidas;Conhecimentos em sistemas operacionais, configuração de redes locais (LAN/Wi-Fi) e Active Directory.Experiência prática em formatação e suporte técnico em computadores e impressoras (laser e térmicas);Conhecimento em cabeamento estruturado, crimpar cabos de rede e organização de racks;Familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede e relatórios de desempenho;Noções básicas de configurações em servidores e suporte relacionado;Organização e atenção ao registrar atividades e tarefas realizadas;Proatividade para aprender novas ferramentas e tecnologias;Familiaridade com as boas práticas de atendimento ITIL.Regime de Contratação:CLTConhecimentos e Habilidades necessárias:Redes Computadores, Suporte Técnico, Sistema Operacional Windows, Pacote Office, Administração de Servidores, Atendimento ao UsuárioBenefícios:TotalPass, Plano Odontológico, Plano de Saúde, Vale Transporte, Auster, Vale Alimentação, Sesc, Vitta, RefeitórioDepartamento:Tecnologia da Informação