Embaixadora de Sorrisos (Pleno) Descrição da Vaga: Você é apaixonada por vendas, adora interagir com pessoas e tem uma ambição insaciável por crescimento profissional? Busco uma Embaixadora de Sorrisos para transformar vidas através do nosso tratamento de aparelhos dentários. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza a excelência, a inovação e a transformação. Valores: - Honestidade, auto-responsabilidade, respeito, honra. - Pontualidade, menos desculpas e mais ação, fazer o que tem que ser feito. - Mentalidade de resolução de problemas. Sobre Nós: Minha missão é transformar vidas através do tratamento ortodôntico. Tenho um consultório dedicado a oferecer tratamentos de aparelhos dentários de alta qualidade. Transformamos a vida de nossos pacientes, especialmente crianças, que estão com baixa autoestima, dificuldade de mastigação, sem espaço para o nascimento dos dentes permanentes, hábitos de sucção, mordida aberta ou cruzada, e outros. Devolvo a confiança, autoestima e o prazer de sorrir com alegria. Estamos em expansão e buscamos uma pessoa para o resgate destes sorrisos perdidos que compartilhe nossa paixão por pessoas, excelência e inovação. Qual o momento atual e desafios do ambiente? Nosso maior desafio é blindar o setor comercial. Necessito de uma pessoa confiável e responsável para tomada de decisões. Principais Atribuições: - Efetivar comparecimentos de primeira consulta qualificados - Recepção de contatos vindos do marketing e criação de vídeos para contato. - Criar e gerenciar um drive de conteúdos para contato com pacientes - Seguir os 21 passos de uma metodologia comercial que será ensinada. - Preencher planilha de indicadores comerciais - Relatórios diários, semanais e mensais para apresentação de resultados - Planejamento estratégico comercial semanal e mensal - Melhoria de processos. - Desenvolver e implementar estratégias: melhoria contínua do setor comercial. (temos uma cultura de liberdade para testes) - Realizar o remarketing de agendamento, comparecimento e fechamento. O Que Procuramos: Formação: Ensino Médio Completo. Ensino Superior em andamento ou completo será um diferencial. Experiência: Experiência em atendimento ao público, contato telefônico para agendamentos ou processos comerciais, saber atender ao cliente com empatia. Experiência em call center será considerado um diferencial. Habilidades: Comunicação eficaz, Tomada de decisão, Organização, Resolução de problemas, Adaptabilidade, Trabalho em equipe, Honestidade, Responsabilidade, Atualização constante, Empatia, Mentalidade questionadora. Quais resultados são esperados desse profissional e como eles serão avaliados? (indicadores e metas) Os resultados esperados são as melhorias dos indicadores comerciais e aumento do faturamento e lucratividade do consultório. - Aumento das conversões do setor comercial para 40% (comparecimento no consultório). - Implementação do processo de remarketing dos pacientes que compareceram. - Implementação de processo de remarketing com contatos novos e antigos - Implementação de processo de remarketing dos contatos para fechamento. Qual problema esse profissional deve resolver? Porcentagem de conversão de pacientes em comparecimento e fechamento. Quais treinamentos esse profissional receberá ao ingressar na empresa? Atualmente seguimos uma metodologia da Empresa SMILE chamada I95D. Esse profissional receberá acesso a uma plataforma para estudar, conhecer e aplicar na prática conforme o modelo proposto. Dra. Rosiane acompanhará processo de evolução e definirá junto ao funcionário o PDI (Plano de Desenvolvimento Individual). Plataforma de Ensino Sólides de desenvolvimento pessoal. Frente às atividades e desafios da função, quais comportamentos e habilidades são esperados desse profissional? - Comunicação eficaz: Habilidade de se expressar claramente e ouvir atentamente, garantindo uma comunicação fluida e transparente. - Tomada de decisão: Capacidade de avaliar situações, considerar diferentes opções e tomar decisões eficazes. - Organização: Habilidade de planejar e coordenar as atividades da clínica de forma eficiente, garantindo o bom funcionamento das operações. - Resolução de problemas: Capacidade de identificar e resolver problemas de forma eficaz, buscando soluções criativas e eficientes. - Adaptabilidade: Flexibilidade para se adaptar a mudanças e lidar com situações imprevistas de forma calma e eficaz. - Trabalho em equipe: Capacidade de colaborar com diferentes membros da equipe para alcançar objetivos comuns. - Honestidade: Transparência e responsabilidade por erros e acertos. - Responsabilidade: Comprometimento em fazer o que deve ser feito, sem desculpas. - Atualização: Busca constante por conhecimento e aprendizado. - Empatia: Compreensão e consideração pelas necess