Local: Guarulhos – SP Modelo de trabalho: 100% Presencial | Analista dedicado ao clienteNa HTS Consult, tecnologia é base estratégica do negócio. Estamos em busca de um Analista de Help Desk Júnior para atuar presencialmente e de forma dedicada em um cliente de grande porte, com operação crítica e ambiente profissional estruturado.Esta posição é indicada para quem busca desenvolvimento técnico e comportamental, atuando com processos claros, disciplina operacional e contato direto com usuários.Principais responsabilidadesAtuar no suporte técnico presencial, sendo o ponto focal de TI no cliente.Registrar, acompanhar e tratar chamados de incidentes, solicitações e mudanças, sempre via ferramenta ITSM.Diagnosticar problemas, realizar testes básicos e executar soluções conforme procedimentos definidos.Orientar e apoiar usuários no uso de sistemas e recursos de TI, com boa comunicação e paciência .Garantir o cumprimento de processos, SLAs e fluxos operacionais.Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e a base de conhecimento.Interagir com a equipe da HTS para escalonamento e resolução de demandas.Zelar pela confidencialidade das informações e pela imagem da HTS junto ao cliente.RequisitosGraduação em Tecnologia da Informação (concluída ou em andamento).Conhecimento em Windows (11 e versões anteriores).Noções de Windows Server (criação de usuários e permissões).Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, Wi-Fi, modens e switches).Conhecimento em Microsoft 365 / Office 365.Boa comunicação verbal e escrita.Capacidade de explicar soluções técnicas de forma simples.Organização, disciplina e responsabilidade no cumprimento de processos.Facilidade de aprendizado e postura profissional.DiferenciaisExperiência com ferramentas ITSM.Certificação ITIL, COBIT ou Microsoft.Noções de segurança da informação e monitoramento.Conhecimento básico em CFTV.Inglês (desejável).BenefíciosRefeição no localVale TransportePlano de Saúde IntegralSeguro de VidaPLR – Participação nos Lucros Salário:A combinar. Contrato: Indeterminado Na HTS, tecnologia é base estratégica — feita com processo, responsabilidade e foco no negócio. Interessados(as), candidatem-se diretamente pelo LinkedIn.