Nível: AnalistaÁreas: AtendimentoEscolaridade: Ensino médio técnico - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De Segunda a Sexta das 08h15 às 18hBenefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 25,00, Plano de saúde, Plano odontológico, Seguro de vida com auxílio funeralResponsabilidades e Experiências desejáveis: A RH Center em parceria com comércio de equipamentos esportivos, localizada no Bairro Alto está contratando:Consultor Técnico de Garantia - Nível Analista JR (vaga efetiva)Atividades:Receber, analisar e registrar as solicitações de garantia técnica recebidas de concessionárias, oficinas e clientes;Avaliar tecnicamente falhas e defeitos nos produtos, com base em imagens, vídeos, relatórios técnicos e peças enviadas;Emitir pareceres técnicos com base nos critérios de elegibilidade definidos pela política de garantia da empresa;Responsabilizar-se pela análise e gestão das solicitações de garantia de mini-veículos assegurando o correto cumprimento das diretrizes e prazos estabelecidos;Prestar suporte técnico a clientes e parceiros via telefone, e-mail ou outros canais digitais;Alimentar o sistema interno com informações sobre ocorrências, peças substituídas, prazos e status das garantias;Monitorar indicadores de qualidade relacionados a falhas recorrentes e propor melhorias;Realizar treinamentos técnicos com parceiros e clientes quando necessário;Trabalhar em conjunto com as áreas de Engenharia, Produção e Qualidade para identificação de falhas de fabricação ou montagem;Zelar pela imagem da empresa, mantendo postura ética, técnica e cordial em todos os atendimentos.