Venha fazer parte da CSU!Na CSU, somos líderes em soluções de tecnologia e serviços de outsourcing, transformando o mercado com inovação e excelência. Estamos em busca de talentos que compartilhem nossa paixão por criar experiências excepcionais e que desejem crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo.Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver e implementar estratégias de precificação para os serviços de dx (Digital Experience), alinhadas às metas e objetivos da empresa.Analisar custos operacionais, indicadores de desempenho (KPIs) e tendências de mercado para definir políticas de preços competitivas.Colaborar com as áreas de Planejamento, Operações e Comercial para garantir a rentabilidade e eficiência dos serviços prestados.Realizar estudos de forecast e mapeamento contínuo dos recursos humanos (HCs) da operação, contribuindo para a definição de estratégias de discagem e modelos de propensão e scoragem.Trabalhar em conjunto com a equipe de HAS/DX para traduzir as soluções digitais e automatizadas em ofertas comerciais com precificação aderente à proposta de valor.Aplicar conhecimentos de contabilidade gerencial e financeira na precificação de serviços.Utilizar ferramentas de Business Intelligence (BI) e sistemas de gestão para monitorar e ajustar estratégias de precificação conforme necessário.Participar na elaboração de propostas comerciais e na negociação com clientes, fornecendo análises e justificativas para as estratégias de preços adotadas.Requisitos e qualificaçõesFormação superior em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas.Experiência em precificação de serviços, preferencialmente no setor de contact center ou serviços terceirizados.Conhecimento avançado em ferramentas de BI, Excel e sistemas de gestão.Habilidade analítica e pensamento estratégico para tomada de decisões baseadas em dados.Excelente comunicação e capacidade de trabalho em equipe multidisciplinar.Informações adicionaisEstacionamento no localPlano odontológicoPlano de saúde NotreDameConvênio com faculdades e escola de idiomasRestaurante no local
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