O Green Angel é responsável por garantir que cada cliente da base tenha a melhor experiência com o equipamento da empresa — desde a entrega e manutenção das maquininhas até o atendimento técnico e consultivo. Atua como um braço da operação em campo, prevenindo churn, promovendo fidelização e sendo os olhos e ouvidos da empresa na rua. Realizar visitas técnicas com qualidade, solucionar problemas logísticos e operacionais, monitorar clientes em risco e manter relacionamento próximo com a base, garantindo prazos, presença e suporte técnico-comercial em campo. Atividades e Responsabilidades Entrega e Instalação de Equipamentos Realizar entregas de maquininhas conforme cronograma da operação. Instalar, configurar e testar o equipamento no local. Manutenção Técnica Básica Substituir maquininhas com defeito. Testar conectividade, energia e funcionamento de botões. Trocar carregadores, chips ou bobinas. Gestão de Estoque Controlar entrada e saída de equipamentos. Conferir séries, volumes e condições dos aparelhos. Controle de Rota e Visitas Executar visitas conforme rota planejada no Rota Exata. Cumprir o mínimo de visitas por dia (ex: 7), semana (35) e mês (140). Garantir o TMA (tempo médio de atendimento). Apoio à Retenção (inicial) Realizar visitas técnicas preventivas em clientes em risco de churn. Preencher checklists e relatar insatisfações para o time comercial.