A posição de Atendente de Relacionamento Financeiro é responsável por oferecer soluções ágeis e eficientes para negociação de débitos, atualização de dados cadastrais e esclarecimento de dúvidas, com foco na satisfação do cliente e na retenção, evitando cancelamentos desnecessários. Além disso, busca manter um relacionamento próximo com os clientes, identificando suas necessidades e oferecendo alternativas vantajosas para garantir sua fidelidade à DigitalNet.
Principais Responsabilidades
* Realizar atendimento a clientes da DigitalNet, por meio de mensagens de texto e ligações, de maneira ativa e receptiva, para tratativas de negociação de débitos, a fim de sanar e resolver as inadimplências.
* Realizar atendimento a clientes para tratativas de assuntos relacionados a mudanças contratuais, downgrades de planos, entre outros, buscando resolver suas necessidades.
* Realizar negociações de débito, através de intermediações da equipe de retiradas de equipamentos, quando houver interesse do cliente em quitar a dívida e restabelecer o serviço contratado.
* Auxiliar ao Supervisor com análise de fluxos e filas de espera de clientes, reportando anormalidades e propondo soluções imediatas, a fim de que haja cumprimento dos indicadores de tempo de espera e de duração do atendimento.
* Treinar novos colaboradores do setor utilizando os procedimentos de atendimento e as ferramentas sistêmicas da empresa para promover sua formação e desenvolvimento.
Informações de Remuneração
* Salário base: R$ 1.920,00.
Benefícios
* ️ Auxílio Alimentação: R$ 400,00.
* Desconto de plano de internet para colaborador.
* Plano de Saúde.
* ️ Seguro de vida.
Horário Disponível
* 13:20 às 19:40.
Local De Trabalho
* Rua Naor Lemes Barbosa, 32. Itamaracá.
Requisitos mínimos
Hard Skills
* Ensino médio completo.
* Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.
* Conhecimento em realizar negociações com clientes .
* Experiência mínima de 6 meses em atuação na área de Call Center ou Atendimento ao cliente.
Supervisor (a) Administrativo (a) de Unidade JR - Região de Campo Grande/MS
OPERADOR(A) DE CADASTRO - FILIAL 417 - CAMPO GRANDE - MS - BAIRRO: SÃO CONRADO
Jovem Aprendiz | Idade de 18 até 24 anos
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