Se você é engajado, tem espírito investigativo, lógico, tem disposição para fazer as coisas acontecerem em um ambiente com mudanças rápidas e de ritmo acelerado, podemos ter a vaga perfeita para você! Estamos buscando por um profissional com experiência em suporte técnico e que usará suas habilidades técnicas para prover soluções e garantir que nossa solução atenda e supere as expectativas dos nossos clientes ao redor do mundo! Sobre nós: A Asksuite desenvolveu a primeira IA para atendimento hoteleiro, e foi eleita por 6 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela! Temos clientes em mais de 80 países, fomos eleitos a 7 ª melhor empresa para trabalhar em SC pela Great Place to Work e a 1ª do mundo pela Hotel Tech Awards, no segmento de tech para o turismo. Nosso time possui aproximadamente 140 talentos em mais de 7 países e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a gente! O que é esperado desse cargo? - Prestar suporte técnico aos clientes, resolvendo eventuais problemas sobre linguagem natural, integração com canais de atendimento, personalização da plataforma, entre outros; - Elaborar materiais de educação para a equipe e os clientes; - Auxiliar nas demais atividades de área. Você vai se dar muito bem se: - Possuir excelente comunicação verbal e escrita; - Possuir proatividade; - Gostar de crescimento e de se desenvolver; - Ter boa capacidade de organização; - Gostar de aprender e contribuir; - Se motivar por desafios e resultados. - Português e Inglês fluentes; - Noções de relacionamento com o cliente; - Disponibilidade para atuar 30h semanais; - Disponibilidade para o modelo híbrido na Trindade, Florianópolis -SC - Estar cursando ensino superior. Vai ser legal se você tiver (não obrigatório): - Conhecimento com redação publicitária e/ou tradução; - Habilidade de negociação; - Inglês Intermediário; - Conhecimento (prático e/ou teórico) do mercado hoteleiro. Por que as pessoas amam fazer parte da Asksuite? Nosso jeito de ser: - Somos uma empresa nova e em crescimento constante; - Temos cultura de feedback e muito desenvolvimento; - No dress code culture; - Incentivamos em cursos de idiomas e capacitações; - Estamos em expansão internacional para mais de 40 países; - Proporcionamos o desenvolvimento da carreira dentro da empresa; - Estamos entre as 10 melhores empresas (pequenas) para se trabalhar em SC pela GPTW - Somos a 3ª melhor empresa para se trabalhar no mundo no segmento de tecnologia para Hotelaria, segundo o Hotel Tech Awards. O que oferecemos: - Escritório novinho para te receber e com snacks a vontade; - Bolsa estágio: R$1.350,00 - Auxílio estágio: R$150,00 - Auxílio educação: R$200,00 - Plano odontológico; - Assistência Psicológica; - Wellhub (antigo Gympass); - Plano de saúde pet (Guapeco); - Day Off de aniversário; - Cafezinho, chá, bolachas iogurte e frutinhas; - Fazer parte de uma empresa nova e em crescimento constante! - Cultura de feedback e muito desenvolvimento; - No dress code! - Horários Flexíveis. Se identificou? Corre se cadastrar para fazer parte desta viagem!