Sobre a posição Empresa está estruturando sua unidade de Vendas Digitais como uma Business Unit responsável por integrar e-commerce próprio (DTC), marketplaces e social commerce em uma operação escalável, orientada por dados e com foco em rentabilidade e crescimento sustentável de longo prazo. O(a) Head de Performance e Vendas Digitais será o(a) dono(a) da operação digital ponta a ponta, com responsabilidade direta sobre estratégia, execução, performance, eficiência operacional, gestão de times, P&L e margem da BU. Buscamos um profissional completo, moderno e executivo, que una visão estratégica, domínio técnico, pensamento analítico e forte capacidade de execução, com profundo entendimento de performance digital, comportamento do consumidor, marketplaces, CRO, CRM e modelos de recompra. Missão do cargo Ser o owner do P&L dos canais digitais, garantindo crescimento acelerado de receita, eficiência de mídia, excelência operacional e evolução contínua da conversão, recompra e LTV nos canais próprios e sociais. Principais responsabilidades Estratégia & Negócio Definir e executar a estratégia integrada de vendas digitais, conectando site próprio, marketplaces e social commerce; Responsabilidade direta pela meta, margem e P&L da BU de Vendas Digitais; Construir e evoluir a BU em uma operação escalável, orientada por dados, processos e performance; Atuar como parceiro estratégico da liderança, alinhando marketing, produto, operações, supply chain e financeiro; Garantir coerência entre posicionamento de marca, escala, rentabilidade e eficiência. Funil de Vendas, Aquisição & Performance Ser o dono do funil completo (aquisição → conversão → recompra → LTV); Liderar a estratégia de tráfego pago e aquisição multicanal (Meta, Google, Marketplaces Ads, social commerce, creators e afiliados); Definir e acompanhar CAC, ROAS, LTV, taxa de conversão, ticket médio e recompra; Estruturar metodologias de testes contínuos (criativos, ofertas, canais, UX, pricing); Garantir eficiência de mídia e rentabilidade por campanha. E-commerce Próprio (DTC – Canal Core) Responsável direto pela performance do site próprio; Gestão do funil completo: tráfego, conversão, checkout, entrega e recompra; Liderar estratégias de CRO, aumento de ticket médio e otimização de ofertas; Planejar e executar campanhas comerciais no DTC; Garantir evolução contínua da experiência do usuário (UX) e da plataforma. Marketplaces (Canal Core – foco em Mercado Livre) Responsável direto pela operação e performance dos marketplaces, com foco estratégico em Mercado Livre; Gestão de catálogo, anúncios, conteúdos, variações e reputação; Estratégia de precificação, Buy Box, Full, Flex, giro de estoque e SLA; Execução de campanhas internas (ADS, ofertas, datas sazonais); Integrar marketplaces à estratégia global, evitando canibalização e maximizando LTV. CRM, Retenção & Recompra Liderar a estratégia de CRM e automações (e-mail, WhatsApp, SMS); Desenvolver fluxos de retenção, recompra e aumento de LTV; Integrar CRM ao funil, mídia e UX para maximizar eficiência e recorrência; Criar estratégias de relacionamento e fidelização. BI, Dados & KPIs Estruturar e evoluir a camada de BI da operação digital; Definir KPIs claros e acionáveis, com dashboards de gestão do negócio; Analisar dados por canal, produto, oferta, margem e sazonalidade; Garantir confiabilidade de tracking, integrações e leitura correta dos dados. Social Selling & Novos Canais Estruturar e escalar vendas via Instagram, TikTok Shop, WhatsApp, creators/afiliados; Criar playbooks comerciais com foco em conversão; Integrar social selling ao e-commerce, CRM e estratégia de mídia; Testar novos canais, formatos e modelos de venda. Operação Digital & Eficiência Ter visão completa da operação digital, incluindo: Meios de pagamento, logística e fulfillment, estoque e disponibilidade, precificação e margem; Garantir eficiência operacional e experiência consistente para o cliente final. Gestão de Pessoas, Parceiros & Governança Liderar e desenvolver times de: Tráfego & mídia, BI & dados, CRM & retenção, operação comercial digital; Definir metas claras, rituais de gestão e indicadores; Gerenciar parceiros e fornecedores externos; Reportar resultados, aprendizados e planos à diretoria; Construir cultura de alta performance, accountability e execução disciplinada. KPIs-chave Receita e margem por canal CAC, ROAS e LTV Conversão, ticket médio e recompra SLA, reputação e giro de estoque Eficiência de mídia e rentabilidade por campanha