A Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira, entendendo o que um hotel tem de melhor para desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.
Descrição: Prestar atendimento a hóspedes e clientes do hotel, a fim de garantir a satisfação do cliente.
Atividades:
* Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos.
* Realizar o check-in dos hóspedes providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
* Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
* Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção.
* Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
* Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
* Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
* Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
* Orientar os demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade.
* Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
* Manter o arquivo da área devidamente organizado.
* Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
Requisitos:
* Graduação completa ou cursando
* Pacote Office
* Inglês mínimo Intermediário
Oferecemos:
* Vale-Alimentação
* Vale Transporte
* Plano de saúde
* Plano de odontológico
* Day off
* Seguro de vida
* Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede
Cargo: Recepcionista
Empresa: Trul hoteis
Ramo: Turismo/ Hotelaria
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