Customer Success (CS) – Presencial | Atendimento Estratégico ao ClienteEstamos estruturando nossa área de Atendimento ao Cliente e buscamos uma pessoa para atuar como Customer Success com foco em organização, previsibilidade e excelência na experiência do cliente.Não é um cargo operacional comum.É a linha de frente da confiança do cliente com a empresa.Modelo de trabalho:Presencial (com possibilidade de híbrido posteriormente)Horário comercial – 9h às 18hSubordinação direta à Diretora OperacionalMissão da função:Garantir excelência no atendimento, manter alto índice de satisfação (NPS mínimo 8) e atuar como ponte estratégica entre cliente e áreas externas como cartórios, prefeituras, contabilidade e junta comercial.Principais responsabilidades:– Responder clientes em até 1 dia útil– Registrar e acompanhar demandas em sistemas internos– Interagir com órgãos externos para resolução de pendências– Documentar interações com precisão– Monitorar indicadores e propor melhorias– Trabalhar com automação e ferramentas tecnológicas– Apoiar a equipe jurídica com informações precisas– Elaborar relatórios periódicos de desempenhoMetas da função:– SLA de resposta em até 1 dia útil– Manutenção de NPS ≥ 8– Redução de 10% ao ano no tempo médio de resolução de questões externasPerfil que buscamos:– Comunicação clara e empática– Organização e gestão de prioridades– Facilidade com tecnologia e IA– Proficiência em Google Suite e ClickUp– Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazosSerá diferencial conhecimento básico em legislação patrimonial, sucessória, tributária, empresarial ou de família.Remuneração:Salário base R$ 1.518,00Vale-refeiçãoVale-transporteInteressados devem se candidatar pelo LinkedIn ou enviar mensagem direta.Nível de experiência Assistente Tipo de emprego Tempo integral Setores Atividades de consultoria em gestão empresarial