Descrição do Cargo
Mapeamos e otimizamos a jornada omnichannel do cliente, conectando lojas físicas, canais de venda online e outros ativos de forma integrada e estratégica.
Acompanhamos indicadores como satisfação do cliente, eficiência logística, taxa de devolução, conversão cross-channel e SLA de entrega, convertendo dados em ações para melhoria contínua.
Desenvolvemos relatórios avançados em Business Intelligence, com extração e modelagem de dados via SQL e BigQuery.
Identificamos oportunidades de melhoria nos processos de Ship from Store, Click & Collect, Entrega via Loja e Troca Omnichannel.
Habilidades e Qualificações
* Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Tecnologia da Informação, Economia ou áreas afins.
* Experiência anterior em operações omnichannel no varejo ou comércio eletrônico.
* Dominio avançado de ferramentas de Business Intelligence, SQL e BigQuery para análises e tomada de decisão.