O Analista será responsável por apoiar diretamente a Gestão em todas as demandas de treinamento, desde o gerenciamento da equipe, organização e atribuição de demandas, até o relacionamento com o Cliente.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar treinamentos de atualização e projetar planos de treinamento individuais em parceria com os líderes da equipe;
- Identificar as lacunas de conhecimento e habilidades dos agentes, fornecendo alternativas para resolvê-las;
- Manter-se atualizado sobre novas metodologias de aprendizado;
- Apoiar no processo de criação de conteúdos;
- Apoiar a gestão na liderança e desenvolvimento do time de treinadores;
- Análise de indicadores de performance de qualidade das entregas realizadas pelo time de treinamento;
- Estabelecer relacionamento próximo com o cliente a fim de simplificar e viabilizar projetos;
- Participar de reuniões regularmente com o cliente para apresentação de resultados;
- Auxiliar na elaboração de planos de ação contínuos para melhoria de processos;
- Realizar reuniões de alinhamento com equipe de treinamento, operação e qualidade;
- Reportará diretamente ao Gestor de Treinamento.
**Requisitos e qualificações**
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Curso superior completo;
- Conhecimentos em PowerPoint e Excel;
- Inglês fluente para negócio;
- Espanhol desejável;
**Informações adicionais** Salário**
R$ 4.232,00
**Horário de Trabalho**
- Das 09:00 às 18:00
**Jornada de Trabalho**
200h/mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos
**Benefícios**
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
**Local de Trabalho**:Unidade Nova São Paulo: Av.
Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brazil
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.
Venha evoluir junto conosco!
Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
**One Atento** representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões**:parceiros estratégicos**, **cuidamos das nossas pessoas**, **em equipe vencemos**, **ágil e simples**, **mente aberta** e **entrega de resultados**.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.
Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.
Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
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