Team Leader II (Serviços Financeiros - Maquinas Cartões) - Unidade Santo AndréGosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento!Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento!Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios.Team Leader será responsável por supervisionar o fluxo de trabalho da operação. O nosso atendimento ao cliente é Receptivo, com o objetivo de identificar as necessidades do cliente, esclarecer dúvidas, procedimentos em sistemas.O objetivo é assegurar que a operação seja liderada de maneira produtiva visando garantir rentabilidade e crescimento.Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável porrelacionamento com gestor e gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Elaboração e administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão dos liderados; Ter no mínimo 18 anos; Ensino Superiorcursando ou completo; Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) e digitação; Desejável ter experiência mínima de 6 meses com Liderança; Desejável ter experiência com Atendimento ao Cliente e Atendimento via WhatsApp, Chat e E-mail; Conhecimento KPI's operacionais; Boa Comunicação- Verbal e Escrita; Pró atividade, dinamismo e agilidade; Facilidade paratrabalhar em equipe; Flexibilidade;Atitude respeitosa e firme; Flexibilidade de horário; Disponibilidade para atuação na Unidade Atento Santo André.Horário de Trabalho: 200H mês | Escala 6x1 folga variávelVale refeição e/ou vale alimentação; Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.Local de Trabalho: Av. Dom Pedro I, 530 - Vila América, Santo André - SP, 09130-400, Brasil.Muito prazer, somos Atento.Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.#J-18808-Ljbffr