Com 18 anos de atuação no mercado, a Movtech iniciou sua trajetória em Jaraguá do Sul, SC, com foco no desenvolvimento de softwares para soluções específicas. Nos últimos anos, passou a comercializar seus próprios produtos e também oferecer soluções customizadas para clientes, com um time altamente qualificado e foco em agilidade e qualidade no atendimento.
Sobra a vaga
Estamos em busca de um Analista de Suporte, para se juntar à nossa equipe. Somos uma empresa em crescimento no setor de tecnologia, focada em criar soluções digitais de ponta para nossos clientes. Valorizamos a proatividade, o profissionalismo e a colaboração em um ambiente dinâmico e ágil.
Responsabilidades
Acompanhar os chamados de suporte, trabalhando em conjunto com a equipe para resolver problemas de forma eficiente;
Identificar oportunidades de melhorias nos sistemas e processos, contribuindo com ideias e soluções;
Elaborar materiais técnicos para facilitar o suporte e esclarecimento de dúvidas dos clientes;
Avaliar a necessidade de treinamento para clientes em novas funcionalidades ou sistemas;
Saber definir prioridades e organização dos chamados, mantendo um alto padrão de atendimento;
Monitorar o progresso dos chamados, fornecendo atualizações regulares aos clientes e garantindo que todas as partes interessadas sejam informadas;
Documentar procedimentos padrão para resolução de problemas frequentes e atualizar continuamente a base de conhecimento.
Requisitos
Formação acadêmica em desenvolvimento de software ou áreas afins concluída ou em andamento;
Capacidade analítica para resolver problemas sob supervisão;
Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe;
Interesse em aprender e crescer na área de desenvolvimento de software e suporte técnico;
Capacidade demonstrada de lidar com múltiplas tarefas e prioridades em um ambiente dinâmico;
Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com foco em explicar soluções técnicas de maneira clara e compreensível para clientes não técnicos.
Plano de saúde;
Vale Alimentação/Refeição;
Day Off no mês de aniversário;
Dois dias de trabalho híbrido por semana
Localização: Jaraguá do Sul - SC
Formato: Presencial com possibilidade de trabalho híbrido
⏰ Horário: Segunda a Sexta, horário flexível
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