O mandato da Coordenação de Data & Analytics em Customer Success é maximizar a produtividade, assertividade e impacto das operações de Sucesso do Cliente.Essa coordenação tem sob sua responsabilidade a gestão das tecnologias de CS (plataformas e sistemas), a evolução dos processos de experiência e jornada do cliente, o empoderamento do time de CS por meio de aprendizado e treinamento contínuo, e a inteligência analítica que transforma dados em decisões estratégicas.O(a) Coordenador(a) reportará diretamente ao Gerente Executivo da área, ocupando um papel de liderança no nível N4 da diretoria. Será um elo essencial de articulação e navegação entre diversas interfaces internas, conectando áreas, pessoas e iniciativas. A coordenação desenvolverá metas claras e alcançáveis com os times de CS para garantir resultados concretos. Ela também será responsável pela criação de relatórios detalhados para monitorar o desempenho das equipes. A coordenação terá a oportunidade de trabalhar em conjunto com outros departamentos da empresa para criar soluções inovadoras. Será necessário manter-se atualizado sobre as últimas tendências e tecnologias no setor.Faremos parte de uma equipe dinâmica e motivada, composta por profissionais experientes na área de CS.Nós oferecemos: Avaliação rigorosa de habilidades e competências; Precificação competitiva;# Mais tempo dedicado à programação e menos administração; Cultura colaborativa e trabalho remoto flexível; Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; Palestras de instrução e treinamento regular; Instalações modernas e equipadas com tecnologia avançada; Equipamentos de saúde mental como psicólogo corporativo;# Vantagens financeiras disponíveis; Bem-estar do funcionário priorizado.