Como Customer Success Onboarding Pleno na Proesc, você terá a oportunidade de fazer a diferença e impactar uma multiplicidade de instituições de ensino no Brasil! Seu desafio será liderar e executar processos de implantação, garantindo que nossos clientes tenham uma experiência excepcional desde o início de sua jornada com nosso sistema. Buscamos alguém com habilidades executoras, analíticas, boa comunicação e comprometimento em entregar valor desde o primeiro contato. No Dia a Dia Você Irá Gerenciar projetos de implantação do sistema Proesc em escolas; Liderar o alinhamento entre diferentes stakeholders; Revisar processos internos para aprimoramento constante através de métodos ágeis; Acompanhar métricas operacionais de desempenho; Interagir com as demais áreas da empresa, focando em soluções para proporcionar a melhor experiência para os clientes. Requisitos O que esperamos de você: Experiência mínima de 2 anos na área de Customer Success ou Implantação em empresas SaaS, com histórico comprovado de sucesso em implantação de sistemas; Experiência no gerenciamento de projetos, incluindo múltiplos stakeholders e prazos definidos; Habilidade para liderar reuniões com clientes e equipes internas; Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para simplificar informações técnicas; Capacidade analítica e foco em solução de problemas para superar desafios durante a implantação; Vivência em métricas de sucesso do cliente, como churn, NPS e tempo médio de implantação; Conhecimento em gestão de CRMs, plataformas de relacionamento com o cliente e ferramentas de gestão de projetos (Ex.: Trello, Sensedata). Serão Diferenciais Certificação em Customer Success; Experiência no mercado educacional com uso de metodologias ágeis. Benefícios Benefícios De Ser Proescker Cartão de Benefícios flexíveis Caju; Remuneração fixa e variável por resultados; Plano de saúde e Odonto - Amil; Parceiros para saúde do Proescker: Conexa Saúde, Gympass e Clínicas de Saúde de Macapá; Atendimento psicológico interno; Day-off de Aniversário; Plano de Carreira Proesc com trilhas Técnica e Liderança. Tipo de contratação: Contrato PJ (Prestação de Serviços) Regime de trabalho: Remoto Conheça Mais Sobre a Proesc Conheça a Trajetória Dos Nossos Proesckers Promovemos a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo, independente do gênero, orientação sexual e raça. Se identifica com o nosso jeito? Aqui é o seu lugar! Vem ser Proescker! Seja bem-vindo ao time que mais inova a educação brasileira! #J-18808-Ljbffr