Estamos em busca de um Coordenador de Operações para liderar nosso time de Supervisores, Consultores e Assistentes Técnicos. Seu papel será garantir a excelência operacional, o desenvolvimento da equipe e o alinhamento com áreas parceiras, sempre com foco na melhoria contínua da experiência do cliente.
* Liderar reuniões operacionais periódicas com a equipe (diárias, semanais e mensais);
* Administrar a jornada de trabalho da equipe (ponto, férias, ausências), garantindo conformidade com as normas internas;
* Garantir a execução e a aderência aos processos operacionais estabelecidos;
* Monitorar e avaliar o desempenho da equipe com base em metas e indicadores operacionais (KPIs), aplicando feedbacks e planos de desenvolvimento;
* Atuar de forma ativa na análise de indicadores e garantir a execução de planos de ação corretivos e preventivos;
* Realizar contato com clientes, acompanhando entregas de resultados e propondo soluções operacionais;
* Atuar nas oportunidades de automação e otimização de processos com o time de analistas e monitores.
* Ensino Superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
* Experiência consolidada com gestão de pessoas e times operacionais;
* Domínio do Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word);
* Habilidades de liderança, boa comunicação, senso de dono, resiliência e foco em resultados;
* Perfil colaborativo, com visão sistêmica e orientação para melhoria contínua;
* Inglês intermediário, no mínimo.
Diferenciais
Conhecimento em manutenção automotiva.
Modelo de Trabalho : Presencial
Local : São Paulo - SP (La Fabrique)
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Coordenador • nova santa rita, estado do rio grande do sul, br
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