Especialista em suporte de TI
A payfy é uma fintech de gestão de gastos corporativos.
Permitimos que os funcionários comprem o que precisam para o trabalho, enquanto mantemos a empresa no controle total de todos os gastos.
Com a ajuda de tecnologia inovadora e cartões corporativos, a payfy elimina relatórios de despesas, reduz a complexidade administrativa e simplifica a contabilidade.
Os nossos clientes são empresas de médio e grande porte que precisam gerenciar suas despesas corporativas de forma mais eficiente.
Sobre a vaga
Estamos em busca de um suporte de TI Nível 2 (N2) é responsável por resolver problemas técnicos que não podem ser solucionados pelo suporte de Nível 1 (N1). Suas responsabilidades incluem:
Responsabilidades:
* Fornecer suporte técnico de segundo nível para clientes e equipe interna, solucionando problemas complexos e respondendo a dúvidas pontuais.
* Auxiliar na integração de sistemas e na configuração de APIs, trabalhando em estreita colaboração com os clientes para garantir a correta implementação das soluções.
* Colaborar com o time de Customer Support para resolver tickets de suporte mais complexos e fornecer treinamento técnico quando necessário.
* Diagnosticar e resolver problemas técnicos, escalando para o nível superior quando necessário.
* Documentar processos, soluções e boas práticas para a base de conhecimento interna e externa.
* Trabalhar em conjunto com o time de desenvolvimento para identificar e corrigir bugs, bem como sugerir melhorias nos produtos e serviços.
Requisitos:
* Experiência anterior em suporte técnico ou desenvolvimento de software, preferencialmente em um ambiente de suporte N2.
* Conhecimento em banco de dados.
* Experiência com integrações de sistemas e APIs.
* Excelente comunicação verbal e escrita, com a capacidade de explicar conceitos técnicos para usuários não técnicos.
Informações adicionais
* Salário PJ: R$ 5.000,00
* Oportunidade de trabalhar em uma startup inovadora com um ambiente dinâmico e colaborativo.
* Possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
Diversidade e Inclusão na payfy!
Você é livre para ser você! Aqui valorizamos quem você quiser ser, independente de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.
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