**✨Quem somos?**
**Somos a Gabster**
Na Gabster nosso propósito vai além dos negócios. Somos uma scale Up de alto impacto que está transformando a indústria da reforma, construção e decoração. Nós criamos uma nova maneira de projetar, vender e produzir ambientes personalizados, com muita eficiência. Unimos tecnologia, capacitação e um método revolucionário de trabalho que está facilitando a vida profissional de arquitetos, profissionais de design e projetistas.
Sua missão será:
Atuar de forma consultiva e estratégica na gestão da carteira de clientes, maximizando a entrega de valor, a retenção e o crescimento dos clientes. Ser protagonista na construção da jornada de sucesso, promovendo insights, melhorias e expansão do relacionamento.
**✨ Se você deseja participar desta transformação, aqui você será responsável por**:
- Realizar reuniões consultivas com clientes;
- Monitorar proativamente os indicadores da carteira, antecipando riscos e oportunidades;
- Desenvolver planos de ação para retenção, engajamento e expansão;
- Ser responsável pela coleta e entrega de cases, depoimentos e sucesso comprovado dos clientes;
- Atuar ativamente na prevenção de churn e reversões de cancelamento;
- Sugerir e implementar melhorias nos processos, automações e na jornada do cliente;
- Colaborar com Produto e Marketing na evolução da plataforma e dos serviços.
- Atuar na identificação e condução de oportunidades de up-sell, cross-sell e expansão;
**✨ Para ser selecionado você precisa**:
- Ensino superior em andamento a partir do 4° semestre em áreas como Administração, Processos Gerenciais, Marketing, Gestão Comercial, Tecnologia ou áreas correlatas;
- 1 ano de experiência como CS, atendimento, gestão de carteira ou áreas correlatas.
✨ Competências Comportamentais:
- Comunicação consultiva, assertiva e empática;
- Organização, autonomia e visão sistêmica;
- Proatividade para propor e executar melhorias;
- Inteligência emocional e habilidade de negociação;
- Foco em gerar valor para o cliente e para o negócio.
✨ Competências Técnicas:
- CRM - domínio intermediário a avançado;
- Interpretação e ação com base em métricas de sucesso (CSAT, churn, LTV);
- Capacidade de analisar dados de uso e comportamento de clientes;
- Domínio funcional de SketchUp e Plataformas Gabster;
- Capacidade de apresentar relatórios, dashboards e propostas de valor;
- Habilidade em estruturar e apresentar oportunidades de expansão, com base na jornada e nos resultados dos clientes;
**✨ Diferencial**:
- Experiência prática comprovada em marcenaria, processos de produção de móveis, especificação técnica ou setores correlatos, que garantem o domínio dos processos e necessidades dos clientes.
**✨ O que oferecemos**:
✨ Um ambiente de trabalho dinâmico e inspirador.
✨ Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
✨ Projetos desafiadores e empolgantes.
✨ Uma equipe criativa e colaborativa que valoriza suas ideias.
✨ Trilha de Carreira Personalizada: Desenvolvimento profissional com trilhas de carreira claras, que oferecem uma visão de seu caminho de crescimento dentro da empresa.
✨ Cultura voltada à Educação: Acesso a Treinamentos e Desenvolvimento, oportunidades contínuas de aprendizado, incluindo acesso a cursos, workshops e conferências para aprimorar suas habilidades e conhecimentos.
✨ Nosso processo de Feedback e Avaliação: Nosso sistema de feedback e avaliação de desempenho, mostrando que contribui para o desenvolvimento profissional e a progressão na Gabster.
✨ Acompanhamento de Performance: Avaliações de desempenho regulares para garantir que você receba o feedback necessário para seu desenvolvimento profissional e reconhecimento de suas conquistas.
**Trabalho presencial em São Leopoldo - RS