Analista de Sistemas Sênior
O perfil pretendido é de um profissional que atua como suporte técnico em soluções de transferência gerenciada de arquivos e plataformas de serviços de conteúdo. Desejamos alguém com experiência em diagnose e resolução de problemas complexos, além de habilidades para documentar procedimentos e monitorar desempenho de aplicações.
Responsabilidades Principais:
* Suporte Técnico Nível 2 e 3 : Atuar no suporte técnico a sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
* Diagnóstico e Resolução de Problemas : Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
* Chamadas de Incidentes Críticos : Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
* Documentação : Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
* Monitoramento : Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
* Análises de Causa Raiz : Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
* Colaboração : Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
* Automação e Melhorias : Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.