JOB DESCRIPTION
O(A) técnico de navegação é responsável garantir o acompanhamento e a continuidade do cuidado dos beneficiários,atuando como elo entre pacientes, equipe assistencial e rede credenciada, promovendo uma navegação eficiente e resolutiva dentro do programa de saúde.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
1. Atender e acompanhar os pacientes por meio dos canais digitais (chats e mensagens), realizando escuta qualificada, acolhimento e orientações básicas sobre o cuidado de saúde;
2. Direcionar beneficiários para realização de exames e consultas na rede credenciada, garantindo o correto encaminhamento conforme protocolos institucionais;
3. Acompanhar a execução dos exames e consultas, mantendo contato ativo com prestadores e registrando status de realização e pendências;
4. Gerenciar a renovação de guias de encaminhamentos de exames e consultas, assegurando a continuidade do cuidado;
5. Atuar junto ao enfermeiro na monitorização de pacientes, identificando sinais de alerta e encaminhando para avaliação clínica quando necessário;
6. Apoiar na busca ativa e no monitoramento de beneficiários conforme fluxos operacionais do programa;
7. Manter registros atualizados nos sistemas internos, garantindo rastreabilidade das ações de navegação e dados assistenciais;
8. Contribuir com o mapeamento de dificuldades na rede credenciada e sinalizar pontos críticos à equipe de enfermagem e coordenação;
9. Participar de reuniões e treinamentos da área, contribuindo para o desenvolvimento contínuo dos processos de navegação.
10. Apoiar na execução das atividades administrativas e técnicas da área de enfermagem;
11. Auxiliar na coordenação dos cuidados junto com o enfermeiro, bem como auxiliar na gestão do cuidado dos beneficiários;
12. Realizar procedimentos de enfermagem como preparo e administração de medicamentos, supervisionado por enfermeiro e conforme prescrição médica;
13. Auxiliar no processo de higienização dos materiais que necessitem de limpeza e/ou esterilização conforme regras institucionais estabelecidas em POP's, fluxos e afins, sob supervisão do enfermeiro ou da equipe de enfermagem;
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
14. Formação em Técnico(a) em Enfermagem completo.
15. Desejável experiência com atenção básica de saúde e/ou teleatendimento;
16. Diferencial se possuir experiência com programas de saúde coletiva e/ou coordenação de cuidados;
17. Desejável conhecimento em telemonitoramento e sistemas de saúde;
18. Habilidade em informática – pacote Office e Internet.
ADDITIONAL INFORMATION
19. Plano de Saúde e Odontológico
20. Treinamentos técnicos e comportamentais específicos para a função;
21. Biblioteca Comunitária;
22. Clube de Benefícios com descontos em compras com parceiros comerciais;
23. Espaço de Repouso exclusivo e climatizado para uso durante a intrajornada de trabalho;
24. Refeições balanceadas, preparadas pela equipe da cozinha;
25. Copa do Colaborador com disponibilidade de frutas, lanches e café;
26. Wellhub (Gympass)
27. Bem-Estar: Ações direcionadas à integração e saúde (física e emocional) como programas:
28. Cuidando de quem Cuida;
29. Ginástica Laboral;
30. Quick Massage;
31. Sexta-feira Gourmet;
32. Programa de reconhecimento "Passaporte do Cuidador"
QUANDO A SAÚDE PEDE MAIS CUIDADO, A GENTE OFERECE MAIS VIDA.
A Florence é um hospital de transição dedicado ao cuidado de pacientes, procedentes de hospitais gerais, que possuem um diagnóstico definido e ainda requerem uma intensidade alta de cuidado. Atendemos pacientes para reabilitação intensiva e cuidados paliativos de fim de vida.
Representa um marco no tratamento humanizado, com instalações projetadas para criar uma atmosfera mais pessoal e acolhedora, possibilitando maior interação entre o paciente e seus familiares. Por isso, entre um ambiente com cuidados especializados ou com carinho e atenção, escolha os dois: escolha a Clínica Florence.
Clínica Florence. Mais cuidado, mais vida.