1. Ter no mínimo 18 anos;
2. Ensino Superior cursando ou completo;
3. Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point);
4. Desejável ter experiência mínima de 6 meses com Liderança;
5. Conhecimento KPI s operacionais;
6. Boa Comunicação - Verbal e Escrita;
7. Pró atividade, dinamismo e agilidade;
8. Facilidade para trabalhar em equipe;
9. Flexibilidade;
10. Atitude respeitosa e firme;
11. Perfil de Liderança;
12. Visão analitica;
13. Disponibilidade para atuação na Unidade Atento Santo André.
* Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
* Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;
* Monitoramento dos KPI s operacionais;
* Análise e atualização de relatórios;
* Elaboração e administração de escalas;
* Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
* Aplicação de feedback;
* Gestão dos liderados.