Objetivo do Cargo:
Coordenar a equipe interna de vendas, juntamente com o Gerente Comercial, garantindo um atendimento ágil, técnico e eficiente aos clientes no balcão, televendas e canais digitais. Responsável pelo cumprimento das metas de vendas, organização da área comercial, motivação da equipe e acompanhamento de indicadores.
Principais Atividades e Responsabilidades:
* Supervisionar as atividades da equipe de vendas internas (balcão, telefone e canais digitais);
* Garantir a excelência no atendimento ao cliente, promovendo agilidade e cordialidade;
* Acompanhar o desempenho da equipe, orientar e aplicar feedbacks;
* Controlar o cumprimento de metas individuais e coletivas;
* Treinar a equipe sobre novos produtos, catálogos eletrônicos e técnicas de vendas;
* Acompanhar o giro de peças e colaborar com o setor de estoque e compras;
* Resolver conflitos e garantir o bom ambiente de trabalho entre vendedores e setores de apoio (entrega, financeiro, logística);
* Elaborar relatórios de vendas e apresentar os resultados ao gestor da área;
* Monitorar prazos de entrega, negociações e satisfação do cliente;
* Sugerir promoções e ações internas para movimentação de estoque.
Requisitos do Cargo:
Formação:
* Ensino Superior Completo em áreas afins;
* Desejável curso técnico ou superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Experiência:
* Experiência em vendas internas de autopeças (mínimo 2 anos);
* Desejável vivência com liderança ou supervisão de equipes.
Conhecimentos Técnicos:
* Conhecimento prático de autopeças (linha leve, utilitários ou pesada);
* Catálogos eletrônicos (TecDoc, Autodoc, etc.);
* Atendimento ao cliente e técnicas de venda;
* Informática básica (Excel, sistemas de vendas/ERP);
* Desejável conhecimento em plataformas de vendas e-commerce ou WhatsApp Business.
Habilidades Comportamentais:
* Liderança e comunicação clara
* Organização e foco em metas
* Proatividade e atitude comercial
* Capacidade de resolver problemas rapidamente
* Espírito de equipe e empatia no atendimento
Indicadores de Desempenho (KPIs):
* Vendas por canal (balcão, telefone, WhatsApp);
* Cumprimento de metas da equipe;
* Tempo médio de atendimento;
* Taxa de conversão de orçamentos em vendas;
* Satisfação do cliente (feedbacks e reclamações);
* Produtividade por vendedor.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.866,61 - R$5.000,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Celular da empresa
* Convênios e descontos comerciais
* Vale-alimentação
* Vale-transporte