Estamos em busca de um Gerente de Suporte e Sistemas
Atividades:
* Gerenciar a equipe de suporte técnico, garantindo atendimento ágil e de qualidade aos usuários internos;
* Supervisionar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI, garantindo o pleno funcionamento do parque tecnológico;
* Coordenar a operação e melhorias contínuas do sistema ERP, alinhando-o às necessidades do negócio;
* Planejar e executar a logística de máquinas e equipamentos de TI, desde a aquisição até o descarte, garantindo conformidade com normas ambientais e regulatórias;
* Monitorar e gerenciar chamados técnicos, assegurando o cumprimento de SLA's e níveis de serviço acordados;
* Definir e implementar processos para o controle de ativos de TI, garantindo inventários precisos e atualizados;
* Identificar oportunidades de automação e melhoria nos fluxos de trabalho relacionados ao suporte, manutenção e sistemas;
* Trabalhar em parceria com outras áreas da empresa para identificar demandas tecnológicas e propor soluções eficazes;
* Implementação do Processo de Gestão a Vista Realizar o alinhamento entre as necessidades das áreas de negócio e o desenvolvimento.
Requisitos:
* Graduação em Tecnologia;
* Certificações em ITIL, COBIT ou áreas relacionadas à gestão de serviços de TI;
* Conhecimento de práticas de sustentabilidade em logística de equipamentos de TI;
* Experiência emempresas de médio ou grande porte.
Disponibilidade para residir em Brasília - DF.
Contratação CLT ou PJ