Empresa referência nacional na fabricação de equipamentos de solda e no fornecimento de soluções completas para profissionais e indústrias. Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento Jr. para integrar a equipe do SAC.
Se você é colaborativo(a), organizado(a), atencioso(a) aos detalhes e tem experiência em atendimento ao cliente, essa pode ser a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
* Atender clientes via e-mail, telefone, aplicativo de mensagens ou presencialmente, esclarecendo dúvidas e demandas de pós-venda.
* Registrar os atendimentos no sistema interno, com informações completas sobre problema, ações tomadas e resultados.
* Acompanhar e atualizar registros de atendimento, garantindo precisão nas informações.
* Prestar orientações técnicas sobre a utilização dos equipamentos, identificando dificuldades e propondo soluções práticas.
* Adquirir conhecimento sobre produtos e processos da empresa (manuais, vídeos técnicos e testes práticos).
* Manter-se atualizado sobre mudanças de políticas, produtos e serviços.
* Promover uma postura profissional e amigável, fortalecendo o relacionamento com os clientes.
Requisitos
* Cursando graduação em Administração ou áreas correlatas.
* Experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente em SAC).
* Capacidade de analisar problemas, interpretar informações técnicas e aplicar soluções adequadas.
* Desejável experiência com sistemas de registro de atendimentos.
* Boa organização e gestão do tempo.
* Comunicação clara, verbal e escrita.
* Conhecimento em Pacote Office, com ênfase em Excel.
* Residir em Nova Odessa, Americana ou Santa Bárbara d'Oeste/SP.
Informações adicionais
* Horário: segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h18
* Modalidade: presencial em Nova Odessa/SP
Benefícios
* Assistência médica (coparticipativa)
* Assistência odontológica (gratuita)
* Auxílio combustível ou VT
* Refeição no local (coparticipativa)
* Auxílio farmácia
* Seguro de vida em grupo
* Total Pass
Venha fazer parte da nossa equipe e contribuir para a excelência no relacionamento com nossos clientes.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.429,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Auxílio-combustível
* Estacionamento gratuito
* Seguro de vida